Vacatures van Olympia in Waalwijk

Ben jij iemand die energie krijgt van écht contact maken? In deze rol als Contactspecialist help je mensen op belangrijke momenten in hun leven en zorg je dat zij met vertrouwen verder kunnen. Je bent de stem van de organisatie, denkt mee, stelt gerust en biedt duidelijkheid precies daar waar het ertoe doet. Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks impact maakt voor deelnemers van grote pensioenfondsen.

Als Contactspecialist beantwoord je vragen van deelnemers over hun pensioensituatie via telefoon, mail en chat. Je helpt mensen die midden in het leven staan, maar ook deelnemers die te maken krijgen met ziekte, overlijden, arbeidsongeschiktheid of veranderingen in hun thuissituatie.

Tijdens de opleiding werk je volledig op kantoor. Daarna wordt verwacht dat je de eerste drie maanden op locatie blijft een belangrijk onderdeel om het vak volledig in de vingers te krijgen en optimaal samen te werken met je team.

Concreet houdt jouw rol in:

• Je beantwoordt vragen over pensioenen, variërend van pensioendatum tot uitkeringshoogte en partnerpensioen.
  
• Je analyseert informatie en beoordeelt complexe vraagstukken, waarna je de juiste vervolgacties inzet.
  
• Je stimuleert collega’s door zelf het goede voorbeeld te geven en mee te denken over hoe processen slimmer en klantgerichter kunnen.
  

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau .
  
• Sterk bent in mondelinge én schriftelijke communicatie.
  
• Een prettige, duidelijke telefoonstem hebt.
  
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst.
  
• Een zelfstandige en volwassen werkhouding hebt.
  

We bieden een salaris vanaf €2970,- (incl. Vakantiegeld) bruto op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise. Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Je krijgt volop begeleiding en uitdaging. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:

• Een (mogelijkheid tot een) vast contract voor 32 tot 38 uur per week met een proeftijd van twee maanden.
  
• Een mobiliteitsregeling, thuiswerkvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen.
  
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan.
  
• Naast wisselende gadgets €1000,- bonus voor elke persoon (geen limiet) die via jou bij ons start!
  
• Een hechte community van trainees en consultants.
  
• Onbeperkt opleidingsbudget.
  
• Een persoonlijke coach die jou begeleid in jouw carrière.
  

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je maakt via detachering kennis met toonaangevende opdrachtgevers, waaronder bedrijven die in de top-500 staan. Met interessante opdrachten die een beroep doen op jouw expertise en vaardigheden. Ook leer je in korte tijd uiteenlopende bedrijven en bedrijfsculturen kennen. 

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een collectief van ondernemingen met meer dan honderd jaar gezamenlijke historie in de wereld van interim, consultancy en projectmanagement.? 

Waarom kiezen voor Team EIFFEL 

Oneindig veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en van betekenis te zijn. Dat is werken bij Team EIFFEL. Met oprechte aandacht om jou beter te laten presteren, zorgen wij, met jou aan het roer, dat je jezelf voorblijft. Dat je grip houdt op je eigen ontwikkeling. En op wat je betekent voor onze opdrachtgevers, je team en de mensen dicht bij je. 

Met opdrachten in 24 kennisdomeinen bij 600 opdrachtgevers, een community van 3.000 experts en meer trainingen dan je je kunt voorstellen, helpen onze Performance Managers jou een carrière pad uit te stippelen dat zich naar jouw ambitie en levensfase vormt. 

Onze community is groot, maar hecht, en biedt ruimte voor ieders persoonlijkheid. We werken hard om samen aan de top te blijven, en vieren onze successen als één team. Ons kantoor is als een clubhuis: een veilige, inclusieve plek waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Als de beste community van expertise en talent in Nederland, bouwen we aan een cultuur van betrokkenheid en groei. Naast werken is er volop ruimte voor plezier, bijvoorbeeld tijdens ons jaarlijkse Team EIFFEL festival. 

• Wet op het financieel toezicht (Wft)
• Support/klantenservice
• Communicatievaardigheden
• Financiële producten en diensten
• Administratieve vaardigheden

Deze functie draait om luisteren, doorvragen en écht begrijpen wat iemand nodig heeft. Je bent klantgericht, analytisch sterk en voelt feilloos aan hoe je iemand het beste helpt — ook in gevoelige situaties. Je schakelt soepel tussen verschillende systemen, blijft rustig bij complexe vragen en toont aanpassingsvermogen wanneer een situatie daarom vraagt.

Met jouw sensitiviteit, oplossingsgerichtheid en leergierige houding draag je bij aan een service die deelnemers niet alleen helpt, maar ook vertrouwen geeft.