Wat je gaat doen
Als Klantenservicemedewerker zorg jij voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van vragen, bestellingen en retouren. Je combineert technische kennis met servicegerichtheid en werkt nauw samen met je collega's van zowel de binnen- als buitendienst. Jouw werk draagt direct bij aan tevreden klanten en een goed georganiseerd orderproces.
Dit zijn je werkzaamheden:
- Je verwerkt binnenkomende orders nauwkeurig en volgt leveringen en retouren op
- Je beheert klantgegevens in het CRM-systeem en houdt deze actueel
- Je beantwoordt klantvragen telefonisch en geeft technisch advies op maat
- Je ondersteunt de buitendienst en pakt uiteenlopende werkzaamheden binnen het team op
- Je bewaakt de status van openstaande bestellingen en zorgt voor een correcte afhandeling
Deze organisatie is al tientallen jaren een betrouwbare toeleverancier voor bedrijven binnen de landbouwmechanisatie, industrie en voertuigtechniek. Vanuit een modern en centraal gelegen distributiecentrum leveren zij dagelijks een breed assortiment banden, wielen en onderdelen aan een professionele klantenkring. Klanttevredenheid, snelheid en betrouwbaarheid staan hierbij altijd centraal. De werksfeer is informeel en no-nonsense, waarin collega's elkaar ondersteunen, verantwoordelijkheid nemen en trots zijn op hun werk. Medewerkers krijgen volop ruimte om zelfstandig te werken, mee te denken over verbeteringen en zich verder te ontwikkelen.
Salarisomschrijving
€2.437-€2.900 per maand