Ben jij klaar voor een afwisselende rol als klantenservice medewerker?
Als fulltime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle krijg je de kans om klanten écht verder te helpen met hun energievraagstukken. Het mooie is dat je werkt met inbound klantcontact, dus geen koude belletjes! Je bent de stem van ENGIE en draagt bij aan een duurzame klantbeleving. Met jouw inzet en enthousiasme maak je het verschil.
Dagelijkse taken
- Beantwoorden van inkomend klantcontact, vooral telefonisch, maar af en toe ook per e-mail;
- Helpen van zowel bestaande klanten als prospects met uiteenlopende energievraagstukken;
- Verwerken van klantgegevens en klantverzoeken in de toegewezen IT-systemen;
- Continu leren en je kennis van energievraagstukken up-to-date houden;
- Actief feedback geven aan collega's en verbetervoorstellen aandragen.
Waarom we jou zoeken
Je bent iemand die denkt in oplossingen en klantgerichtheid in de praktijk brengt. Communicatief ben je sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Ervaring met telefonisch klantcontact of in klantgerichte functies (zoals detailhandel, horeca of zorg) is een plus, maar geen vereiste. Bij ENGIE krijg je de ruimte om je communicatieve skills te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.
Werktijden
Je gaat bij ENGIE aan de slag voor 24 tot 40 uur per week. In het begin werk je volledig op kantoor, zodat je goed kunt leren van je ervaren collega's; later is het ook mogelijk om gedeeltelijk thuis te werken. Maandag en vrijdag werk je altijd op locatie. Voor de overige dagen kan in overleg worden bepaald wanneer je aanwezig bent, ook halve dagen zijn mogelijk.
Wat wij bieden- Fulltime tussen 24 en 40 uur per week;
- Mogelijkheid om klanten te helpen met uiteenlopende energievraagstukken, van facturen en betalingen tot slimme energieoplossingen en de ENGIE-app;
- Werken in een gezellig, divers team waar samenwerking en openheid centraal staan;
- Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken om jezelf te ontwikkelen tot allround klantadviseur;
- Mogelijkheid om je rol uit te breiden naar meerdere klantcontactkanalen, waaronder chat;
- Eerste halfjaar op kantoor, daarna deels thuiswerken mogelijk.
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Hart voor service en oog voor commerciële kansen;
- Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
- Resultaatgericht, flexibel en initiatiefrijk;
- Ervaring in klantgerichte functies (bijvoorbeeld detailhandel, horeca of zorg) is een pré;
- Beschikbaarheid op maandag én vrijdag ; overige dagen in overleg.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €16,33 per uur Verantwoordelijk voor Het afhandelen van inkomend klantcontact en het helpen van klanten met hun energievraagstukken. Gepubliceerd op 30-12-2025€16,33 per uur