Ben jij gek op cijfers en wil je bijdragen aan de energietransitie? Dan is de rol van fulltime administratief medewerker bij ENGIE in Zwolle iets voor jou! Het betreft een tijdelijke functie tot 1 oktober, maar wel mét uitzicht op verlenging. De energiemarkt is volop in beweging en wij willen versneld overschakelen op duurzame energie. Hierbij zorg jij ervoor dat de meetdata van elke klant klopt, zodat iedereen een helder inzicht krijgt in zijn energieverbruik en een correcte afrekening ontvangt. Jij speelt een superbelangrijke rol in dit proces en draagt direct bij aan een gezonde financiële positie van ENGIE én een blije klant!
Jouw werkdag in een notendop!
Je start de dag rond 08:30 uur met een korte stand-up met je team: hoe staan de volumes ervoor en zijn er storingen in het berichtenverkeer met de netbeheerders? Daarna duik je direct in de systemen om 'uitval' (fall-out) op te lossen. Denk aan een slimme meter die een onrealistische stand doorgeeft of een verhuizing die administratief is vastgelopen. Jij puzzelt tot de data klopt.
Na de lunch richt je je op de settlement en allocatie: je analyseert grotere datasets om te controleren of de door Engie ingekochte energie matcht met het daadwerkelijke verbruik van onze B2C-klanten. Tussendoor schakel je met netbeheerders om administratieve fouten recht te zetten en los je complexe, tweedelijns vraagstukken op die via de klantenservice binnenkomen. Je sluit de dag af met een verbetersessie, waarin je samen met IT bespreekt hoe we een wekelijks terugkerende systeemfout definitief kunnen automatiseren. Om 17:00 uur sluit je je laptop met een voldaan gevoel: mede dankzij jou ontvangen duizenden klanten een foutloze energierekening!
Waar kom je te werken?
Je wordt onderdeel van het gezellige B2C team in Zwolle, bestaande uit 9 collega's. Het hele backoffice team telt zo'n 40 collega's. De sfeer is open en gezellig, en samen met je collega's werk je aan tastbare inzichten. Je werkt samen met netbeheerders, leveranciers en andere afdelingen binnen ENGIE.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die van aanpakken weet en graag nauwkeurig werkt. Je denkt in oplossingen en niet in problemen, en je vindt het leuk om met verschillende mensen samen te werken. Je bent positief ingesteld, gemotiveerd en hebt een scherp oog voor detail. Je begrijpt het belang van een goede klantrelatie en draagt hier graag aan bij. Je hebt HBO denk- en werkniveau en bent klaar voor een tijdelijke fulltime baan.
Wat wij bieden- Je bouwt mee aan een groener Nederland, een gezonde business en blije klanten;
- Een baan tussen de 32 en 40 uur;
- Een breed takenpakket waarin je maximaal kunt groeien en jezelf blijft uitdagen;
- De mogelijkheid om na jouw inwerkperiode hybride te werken!
- Je versterkt een open, hecht en enthousiast team van 9 collega's;
- Geen rigide regels, maar alle vrijheid voor jouw eigen slimme oplossingen;
- Je schakelt direct met diverse partners en netbeheerders, wat goed is voor je cv.
- Mbo+ werk- en denkniveau (voorkeur hbo);
- 1-2 jaar ervaring als backoffice medewerker (pré);
- Nauwkeurig met cijfers en details;
- Oplossingsgericht en flexibel;
- Kritische blik op processen;
- Goede sociale vaardigheden;
- Oog voor commercieel en financieel belang.
€17,74 - €21,00 per uur