Vind jij het leuk om mensen te helpen en krijg je energie van een gezellig gesprek? Dan is deze baan bij CZ echt iets voor jou! Als klantenservice medewerker in Sittard ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden. Je beantwoordt vragen over zorgverzekeringen, declaraties en vergoedingen en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel ophangt. Dankzij jouw hulp maak je het verschil, iedere dag weer.
Jouw werk als klantenservice medewerker
Geen dag is hetzelfde in deze functie. Je spreekt dagelijks verschillende klanten en helpt hen zo goed mogelijk verder. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit het telefonisch beantwoorden van vragen over de zorgverzekering. Je luistert hierbij goed naar de vraag van de klant en geeft duidelijke uitleg, terwijl je klantgegevens nauwkeurig verwerkt in de systemen. Je denkt mee over passende oplossingen, zorgt voor een fijne klantbeleving en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en gesprekken.
Ontwikkeling en training
Ervaring in de zorg of klantenservice is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Je start namelijk met een volledig betaalde training van vijf weken op locatie. Zo leer je alles over de systemen, de producten van CZ en hoe je klanten op de beste manier helpt. Daarnaast krijg je de kans om je Wft Zorg-certificaat te behalen, zodat je met alle nodige kennis zelfstandig aan de slag kunt gaan.
Werken bij CZ
Bij CZ staat persoonlijke aandacht centraal. Niet alleen voor de verzekerden, maar ook voor jou als medewerker. Je komt terecht in een gezellig en betrokken team waar je altijd kunt terugvallen op je collega's en waar veel kennisdeling plaatsvindt. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en je krijgt goede begeleiding vanaf je eerste werkdag.
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,27 tot € 17,27 bruto per uur;
- Flexibel werken: tot 50% vanuit huis na de inwerkperiode;
- Mooie extra's: 8,5% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld;
- Ruime vrije tijd met 25 verlofdagen per jaar;
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;
- Uitgebreid inwerktraject van vijf weken op locatie;
- Kans om je Wft Zorg-certificaat te behalen.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal een mbo-4 diploma op zak;
- Ervaring in een klantgerichte rol;
- Bereid om het Wft Zorg-certificaat te halen;
- 24 tot maximaal 34 uur per week beschikbaar;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Handig met digitale systemen en zelfstandig.
€17,27 per uur