Als parttime callcenter medewerker bij ENGIE in Zwolle ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energie. Je voert uitsluitend inbound gesprekken, waardoor je klanten helpt die zelf contact opnemen. Met jouw klantgerichte houding zorg je voor duidelijke antwoorden en een positieve ervaring, terwijl je ENGIE professioneel vertegenwoordigt.
Jouw rol
- Afhandelen van inkomende telefoongesprekken van klanten;
- Af en toe beantwoorden van vragen via e-mail;
- Ondersteunen van klanten bij diverse energiezaken en diensten;
- Vastleggen en bijwerken van klantinformatie in de systemen;
- Actief werken aan het uitbreiden van je kennis en het verbeteren van de dienstverlening.
Wie ben jij?
Je haalt energie uit het helpen van anderen en communiceert helder en vriendelijk. Je bent oplossingsgericht en werkt nauwkeurig. Ervaring in een callcenter of andere klantgerichte functie is fijn, maar zeker geen vereiste. ENGIE biedt jou de kans om jezelf te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.
Planning en start
Je gaat aan de slag voor 24 tot 40 uur per week in een parttime dienstverband. In de eerste periode werk je op locatie in Zwolle om goed ingewerkt te worden; daarna is deels thuiswerken mogelijk. Maandag en vrijdag zijn vaste werkdagen, de overige dagen worden in overleg ingepland en kunnen ook halve dagen zijn.
Wat wij bieden- Een parttime functie van 24 tot 40 uur per week;
- Een afwisselende rol met inbound klantcontact, zonder koude acquisitie;
- Een informele werksfeer binnen een divers en betrokken team;
- Trainingen op het gebied van gesprekstechnieken en energiezaken;
- Doorgroeimogelijkheden naar andere klantcontactkanalen, zoals chat;
- Goede begeleiding op kantoor met later de optie tot deels thuiswerken.
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Een servicegerichte en communicatief sterke instelling;
- Flexibiliteit en een proactieve werkhouding;
- Interesse in commerciële kansen zonder opdringerig te zijn;
- Ervaring in klantcontact (retail, horeca, zorg of callcenter) is een pré;
- Beschikbaarheid op maandag en vrijdag; overige dagen in overleg.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €16,33 per uur Verantwoordelijk voor Als callcenter medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch adviseren en helpen van ENGIE klanten. Gepubliceerd op 31-12-2025€16,33 per uur