Als klantenservice medewerker schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die een schade willen melden. Je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van het schadeproces door klanten te woord te staan, hun situatie te begrijpen en hen verder te helpen. Met jouw klantgerichte en empathische houding zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen en beslissingen neemt om de juiste vervolgstappen te bepalen.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van inkomende telefoontjes en het aannemen van schademeldingen
- voeren van schade-intakegesprekken waarin je beoordeelt wat nodig is voor de afwikkeling
- klanten begeleiden en ondersteunen bij het oplossen van hun schade
- benaderen en inschakelen van deskundigen, zoals schade-experts, om een volledig beeld van de schadeclaim te krijgen
- bijdragen aan een positieve klantbeleving door helder en professioneel te communiceren
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een salaris van €17,63 bruto per uur.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Parttime functie van 32 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (bij een fulltime werkweek).
- Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 60 km per dag).
- Professionele ontwikkelingsmogelijkheden binnen een inclusieve organisatie.
Ben jij een empathische en klantgerichte schadebehandelaar met een passie voor telefonisch klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- Goede communicatieve vaardigheden
- Besluitvaardig en klantgericht
- Empathisch en stressbestendig
Bij a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, draait alles om het maken van een positieve impact. Met een breed scala aan financiële producten, zoals verzekeringen en pensioenen, streven we naar duurzame oplossingen die bijdragen aan een betere samenleving. Onze kernwaarden zijn inclusiviteit, verantwoordelijkheid en innovatie.
Wat ons uniek maakt? We geloven in ‘Helpen door te doen’ en zetten ons in voor een inclusieve werkcultuur waarin verschillen worden gewaardeerd. Bij a.s.r. Krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, terwijl je bijdraagt aan betekenisvolle projecten.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?
€17.63 hourly