Als klantcontactspecialist kom je te werken binnen een gespecialiseerde afdeling met een sterke focus op verzekering gerelateerde pensioenproducten. Deze omgeving kenmerkt zich door inhoudelijke diepgang en complexiteit, je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten , maar deze rol gaat verder dan standaard vragen beantwoorden. Je krijgt te maken met inhoudelijk complexe casussen waarbij je echt moet analyseren, uitzoeken en doorgronden voordat je tot een passend antwoord komt. Tijdens het werk schakel je continu tussen systemen, regelingen en situaties. Geen vraag is hetzelfde en juist dat maakt deze functie interessant voor iemand die energie krijgt van puzzelen en inhoudelijke verdieping. Je komt terecht in een hecht, gezellig en professioneel team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Naast het serieuze werk is er ook ruimte voor ontspanning: collega’s vinden het leuk om af en toe samen activiteiten te ondernemen, zoals een potje paddel of iets drinken in de stad.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van complexe klantvragen via telefoon en e-mail
- Analyseren en uitzoeken van inhoudelijke pensioen- en verzekeringsvraagstukken
- Doorgronden van klantsituaties en toepassen van verschillende regelingen
- Verwerken en controleren van administratieve mutaties
- Afstemmen met collega’s en interne specialisten bij complexe cases
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid, ook bij lastige vraagstukken
- Bruto uurloon van €18,29 (excl. Eindejaarsuitkering)
- Tijdelijk jaarcontract met kans op verlenging én overname bij goed functioneren
- 32 tot 38 uur per week
- Hybride werken na circa 2 maanden inwerken
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime)
- Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. €27,60 per dag)
- Intensief inwerktraject en opleidingsmogelijkheden
- Doorgroeimogelijkheden binnen TKP Pensioen, ook naar andere afdelingen en functies.
- HBO / WO werk- en denkniveau
- Sterk analytisch vermogen
- Geduld en nauwkeurigheid
- Affiniteit met complexe vraagstukken (bijv. Financieel, administratief of juridisch)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar
TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met een duidelijke missie om pensioenen eenvoudiger en toegankelijker te maken, werken we dagelijks met passie, lef en een sterke focus op samenwerking. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, innovatie en vooruitgang.
Bij TKP krijg je de kans om te groeien binnen een dynamische sector. We investeren in jouw ontwikkeling met een uitgebreid inwerktraject en bieden een werkomgeving waar teamwork en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Hier maak je echt impact, samen met een team van gedreven professionals.
Klaar om jouw talenten in te zetten en mee te bouwen aan de toekomst van pensioenen?
€18.29 hourly