Als Support Engineer zorg je dat klanten tevreden blijven en dat warmtepompinstallaties betrouwbaar draaien. Je werkt dagelijks met gegevens van installaties, stelt parameters bij en lost storingen op zowel op afstand als op locatie. Je ondersteunt servicemonteurs, plant en coördineert service-aanvragen en draagt bij aan technische documentatie en procesverbetering. Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan monitoring en support, 30% aan technische analyse en parameterinstelling, 20% aan coördinatie met serviceteams en leveranciers en 10% aan documentatie en procesverbetering. Je werkt fulltime (40 uur) vanuit Den Haag, met mogelijk werkzaamheden in de regio Utrecht. Je hebt ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en direct impact te maken op duurzame verwarmingsoplossingen.
Functie-inhoud
- Je analyseert live warmtepompdata om de oorzaak van storingen vast te stellen en lost technische problemen op op afstand.
- Je stelt systeemparameters in voor optimale werking en voert afstellingen door op basis van data en functionele tests.
- Je plant en stuurt serviceteams aan, coördineert werkzaamheden en ondersteunt monteurs bij complexe reparaties op locatie.
- Je schrijft gebruikershandleidingen, maakt flowcharts voor probleemoplossing en rapporteert structurele verbeterpunten aan relevante teams.
Functie-eisen
- Je hebt een technisch hbo-diploma of gelijkwaardig werk- en denkniveau; ervaring met warmtepompsystemen is een pré maar geen vereiste.
- Je werkt gestructureerd, analyseert technische data snel en neemt beslissingen om installaties betrouwbaar te houden.
- Je communiceert duidelijk met klanten, monteurs en sales en legt technische informatie toegankelijk en klantgericht uit.
- Je bent zelfstandig, leergierig en probleemoplossend ingesteld en denkt actief mee in procesverbetering en kwaliteitscontrole.
Wij bieden
- Een marktconform salaris tussen €2.500 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden.
- Fulltime functie (40 uur) met detavast-constructie, 27 vakantiedagen en een pensioenregeling.
- Informele werksfeer met veel verantwoordelijkheid vanaf dag één en ruimte om technische kennis te vergroten.
- Aandelenpakket, reiskostenvergoeding en de kans om direct bij te dragen aan duurzame warmteoplossingen.
€2500.00 - €4000.00 monthly