Frontline Klantenservice Medewerker DHL Express – Arnhem🌟
- 🕲 Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
- 📍 Locatie: Arnhem
- 💰 Uurloon: vanaf €16,60
Wil je klanten écht verder helpen met hun zendingen én werken in een internationaal kantoor waar geen dag hetzelfde is?
Als Frontline Klantenservice Medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt op kantoor in een groter klantenserviceteam met een teamleider en collega’s om je heen. Het grootste deel van je dag beantwoord je inkomende klantvragen via de telefoon en digitale kanalen 📞💻. Tussendoor check je zendingen in het track & trace systeem, leg je contactmomenten vast in het CRM en maak je waar nodig dossiers aan voor de Backline. Je werkt tijdens kantoortijden, waardoor je werk en privé goed kunt combineren.
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt inkomende klantvragen over zendingen, levertijden en bezorgopties via telefoon en digitale kanalen.
- 📦 Je gebruikt interne track & trace systemen om zendingen te volgen en klanten duidelijk te informeren over de status.
- 🖐️ Je legt contactmomenten vast in het CRM en maakt dossiers aan bij complicaties, die je overdraagt aan de Backline.
- ✅ Je denkt actief mee om vragen zo veel mogelijk in één keer op te lossen en de kwaliteit van elk gesprek hoog te houden.
- 🤝 Je schakelt met collega’s van andere afdelingen via interne chat en tickets om klantvragen compleet af te handelen.
Bij DHL Express en ASA Talent krijg je niet alleen een baan, maar ook een stevige basis om je carrière in de klantenservice verder op te bouwen. Je werkt in een internationaal bedrijf, met goede voorwaarden en veel aandacht voor jouw ontwikkeling.
- • 💰 Uurloon vanaf €16,60 plus toeslagen en vakantiegeld
- • 🕲 Kies zelf 32 of 40 uur per week
- • 📅 Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op vast
- • 😎 Vakantie-uren 10% én reiskostenvergoeding mogelijk
- • 📈 Uitgebreid inwerkprogramma en doorgroeikansen binnen DHL Express
Je bent een servicegerichte teamplayer die klanten rustig en duidelijk verder helpt in een dynamische omgeving.
- Minimaal HBO-niveau of afgeronde MBO 4 opleiding 🎓
- Woonachtig in of nabij Arnhem, goed bereikbaar naar kantoor 🏠
- Beschikbaar 32–40 uur per week, kantoortijden 📅
- Goede beheersing Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk 🖳️
- Klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in contact 🤝
DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je komt terecht in een inspirerende en dynamische werkomgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, begeleidt je hierbij en helpt je de juiste stappen in je loopbaan te zetten. Zo krijg je ruimte voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.
€16.60 hourly