E-commerce klantenservice Bol

Je bouwt ervaring op in de e-commerce wereld van de Benelux, waar je dagelijks leert van data, klanten en collega’s. Je ontwikkelt vaardigheden in analyse, advies en stakeholdermanagement die je later kunt inzetten in functies zoals accountmanager, e-commerce specialist of business analist. Tegelijkertijd werk je in een informeel, ambitieus team waar je ideeën welkom zijn en je ruimte krijgt om te experimenteren en door te groeien.

Jouw werkzaamheden als e-commerce klantenservice Bol:

• Partneradvies en ondersteuning:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon, mail en chat en helpt hen om soepel te verkopen via het platform, zodat hun business blijft draaien.

• Case-onderzoek en probleemoplossing:

  Je duikt in complexe vragen, analyseert data en schakelt met andere teams om duurzame oplossingen te vinden die zowel partner als klant verder helpen.

• Ondernemersadvies en groei:

  Je denkt actief mee over kansen voor partners, geeft tips over processen en klantbeleving en draagt zo bij aan hun omzet- en kwaliteitsgroei.

• Data-analyse en signaleren:

  Je herkent patronen in vragen en knelpunten, gebruikt beschikbare rapportages en deelt inzichten om processen en dienstverlening te verbeteren.

• Samenwerking en kennisdeling:

  Je werkt nauw samen met collega’s, deelt best practices en helpt mee om werkwijzen slimmer en efficiënter te maken.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw inzet en beschikbaarheid. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste punten.

• Salaris: uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, altijd inzicht
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding, met ruimte voor ontwikkeling

Je voelt je thuis op het snijvlak van e-commerce, data en klantcontact en helpt partners graag om hun online business te laten groeien.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar in praktijk
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht
• Je bent hybride inzetbaar: deels thuis, deels op kantoor
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Je bent analytisch, servicegericht, leergierig en oplossingsgericht ingesteld

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team om je heen. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.