Ben jij de Ervaren schadebehandelaar wonen die onze klanten positief verrast en met een glimlach de dag doorkomt? Dan is deze rol bij NN Schadeverzekeringen echt iets voor jou! Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben na een vervelende situatie. Je denkt mee, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van begin tot eind. Geen dag is hetzelfde en je maakt echt het verschil voor mensen.
Wat je gaat doen als ervaren schadebehandelaar:
- Beoordelen en analyseren van schadeclaims.
- Afhandelen van dossiers en claims.
- Onderhouden van telefonisch klantcontact.
- Meedenken over verbetervoorstellen.
Bij NN Schadeverzekeringen werk je in een hecht team van ongeveer 40 collega's, verdeeld over 4 zelfsturende sub-teams die zich richten op het ABN AMRO-klantenbestand. De sfeer is open en collegiaal, en er staat altijd een senior of telefooncoach klaar om je te helpen bij lastige vragen. We kennen ook piekmomenten, zoals rond Oud en Nieuw met vuurwerkschades of bij hevig stormweer. In de zomermaanden zijn er veel meldingen over beschadigde of gestolen bagage. Maar juist dan slaan we de handen ineen, organiseren we gezellige pizza-avonden en zorgen we er samen voor dat onze klanten snel en goed geholpen worden. We focussen op goede resultaten en vormen echt een team.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die begrip toont voor de situatie van de klant, maar ook doortastend is en de juiste vragen stelt om een compleet beeld te krijgen van de schade. Je bent klantgericht en denkt in oplossingen, niet in problemen. Het afwikkelen van trajecten van A tot Z, vaak telefonisch, gaat jou gemakkelijk af. Soms schakel je een schadehersteller of expert in, maar alleen als het echt nodig is.
Wat wij bieden- Een salaris vanaf €16,23 per uur.
- De kans om direct impact te maken.
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Werken in een hecht en gezellig team.
- Extra gezelligheid tijdens piekmomenten.
- Ondersteuning van ervaren collega's.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Ervaring als schadebehandelaar
- WFT Basis en WFT Schade Particulieren diploma
- Verbeteringsgericht en leergierig
- Flexibel bij piekmomenten
- Affiniteit met verzekeringsproducten
€16,23 - €23,18 per uur