Introductie
Ben jij de redder in nood die wij zoeken? Vanuit de alarmcentrale in Deventer sta jij telefonisch mensen in nood te woord. Of ze nu iets te enthousiast de zwarte piste af gingen en nu met een gebroken been op hulp wachten, vast staan langs de snelweg tijdens hun roadtrip naar Spanje, of nét op tijd aan een brand in huis ontsnapt zijn – als Hulpverlener ben jij hun reddingslijn. En terwijl jij hen uit de brand helpt (soms letterlijk), zorgen wij ervoor dat jij je persoonlijk én professioneel kunt ontwikkelen. Hier groei je dus niet alleen op het werk, maar ook als persoon. Klinkt goed, toch?
Wat bieden wij jou
- Je uurloon is €15,00 bruto per uur. Uitzicht op €18,00 bruto per uur na 2 jaar!
- Je ontvangt een onregelmatigheidstoeslag tussen 25% en 75%, afhankelijk van de werktijden
- Een vaste reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer vanaf 10 km tot maximaal 40 km enkele reis
- Een fitness ruimte op kantoor waar je gebruik van kan maken!
- 5% korting op verzekeringen bij een verzekeringsmaatschappij
- Een vaste vrije dag is bespreekbaar
- Leuke collega's en volop doorgroeimogelijkheden
Werkzaamheden
Als klantenservice medewerker op de Travel afdeling speel je een belangrijke rol in het helpen van een reiziger in nood. Jij maakt namelijk het verschil, meerdere keren per dag, omdat jij rustig kan blijven en goede communicatieve vaardigheden hebt. Je zal worden opgebeld met verschillende vragen: van reizigers met autopech tot een skiongeluk in het buitenland. Iedere dag krijg jij de eer om iets belangrijks voor anderen te betekenen. Om elk vraagstuk op te lossen werk jij nauw samen met verschillende partijen om de hulpverlening optimaal te laten verlopen en de procedures met de verzekerden op de juiste manier af te sluiten.Arbeidsduur en werktijden
Het betreft een functie van 24-40 uur per week. De alarmcentrale is van maandag tot en met zondag 24/7 geopend. Omdat de alarmcentrale 24/7 geopend is dien je ook beschikbaar te zijn voor weekend-, avond- en nachtdiensten en kun je worden ingepland op feestdagen. Hiervoor staat uiteraard een toeslag.
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat zal je een betaalde training volgen. De training duurt 6 weken waarvan de eerste week fulltime theorie is. Daarna zul je deels theorie hebben en oefenen in de praktijk. Na volledig ingewerkt te zijn (niet eerder dan 6 maanden gemiddeld) is er in overleg met de teamleider mogelijkheid tot thuiswerken. Als je 5 dagen werkt 2 thuiswerkdagen of als je 4 dagen werkt 1 thuiswerkdag.
Organisatie
Je komt te werken bij een alarmcentrale die gespecialiseerd is in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland. Deze centrale verzorgt reishulpverlening, hulp na schade of pech met auto, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Het bedrijf is gevestigd in Deventer en heeft tevens een sportschool op kantoor!
Functie-eisen
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, bij voorkeur ook Engels en eventueel een andere taal
- Je bent beschikbaar voor een fulltime (8 weken) training vanaf 30 juni
- Je bent voor langere termijn beschikbaar
- Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau
- Je bent flexibel, zowel in je werkdagen als werktijden
- Je beschikt over eigen vervoer of back-up als je met het openbaar vervoer reist
- Je bent stressbestendig
- Je bent empathisch
€2500.00 - €3120.00 monthly