Wij zoeken een klantenservice medewerker die niet alleen energie krijgt van goed klantcontact, maar ook graag stabiliteit en structuur brengt. Iemand die begrijpt dat verandering soms betekent dat je vandaag op een bepaalde manier werkt en morgen samen ontdekt dat het slimmer of beter kan. Jij raakt daar niet van in de war, maar denkt juist mee. Wat werkt goed? Wat kan beter? En hoe zorgen we er samen voor dat onze klantenservice steeds sterker wordt?
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en chat op een professionele en vriendelijke manier.
- Adviseren van klanten: en het bieden van passende oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
- Registreren en beheren: van klantgegevens op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
- Afhandelen en opvolgen: van klachten, waarbij je klanten actief informeert over de voortgang.
- Signaleren van verbeterkansen: op basis van klantfeedback en samenwerken met collega’s om processen te optimaliseren.
Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische en ambitieuze organisatie. We waarderen jouw ideeën en bieden volop mogelijkheden om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.
- Salaris tussen €2800 en €3400 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Fulltime functie van 40 uur per week.
- Flexibele thuiswerkmogelijkheden.
- 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.
We zoeken een servicegerichte teamspeler die klantcontact moeiteloos combineert met oplossingsgericht denken.
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Vereist: uitstekende beheersing van Nederlands.
- Goede beheersing van Engels.
- Ervaring met telefoon, e-mail en chat communicatie.
- Proactieve, gestructureerde en leergierige werkhouding.
- Teamspeler met zelfstandige en nauwkeurige werkwijze.
Je gaat aan de slag bij een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie hand in hand gaan. Hier krijg je de ruimte om initiatief te nemen, jezelf verder te ontwikkelen en écht impact te maken. Samen met enthousiaste collega's werk je dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening en het overtreffen van de verwachtingen van klanten.
Hoe ziet het proces eruit?1. Telefonische intake
2. Online kennismaking met teamleider van de afdeling
3. Sollicitatiegesprek bij werkgever
4. Kennismaking met het team
€2800.00 - €3400.00 monthly