Klaar om het verschil te maken voor klanten in nood? Als klantenservice medewerker bij ING alarmlijn ben jij de redder in nood aan de telefoon. Of het nu gaat om een verloren betaalpas of diefstal, jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten snel en accuraat geholpen worden. Dit is jouw kans om direct impact te hebben en schade te voorkomen. Na 3 maanden ontwikkel je verder met de skill Creditcard, waarvoor je verplicht een fulltime training van 3 weken op locatie in Groningen volgt (dit is verplicht en kan niet vanuit huis). Los van deze training kan je volledig vanuit huis werken.
- Snel schakelen: Je blokkeert passen en accounts direct in de banksystemen om schade te voorkomen.
- Klanten geruststellen: Met jouw kalme stem help je gestreste klanten bij diefstal of fraude weer op weg.
- Nauwkeurig werken: Je zorgt voor een vlekkeloze, accurate administratieve afhandeling van de melding.
Bij ING staat de klant centraal en jij speelt een cruciale rol in het bieden van die belangrijke eerste hulp. Samen zorgen we ervoor dat klanten zich veilig voelen en snel weer verder kunnen met hun dag. Je werkt vanuit huis en draagt zo bij aan een veilige bankervaring voor iedereen.
Wie ben jij?
Jij bent een gemotiveerd persoon die graag mensen helpt. Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en weet kalm te blijven, zelfs in hectische situaties. Je hebt een positieve instelling en bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Of je nu net begint met je carrière of al wat ervaring hebt, als je de drive hebt om te leren en te groeien, ben je hier aan het juiste adres als klantenservice medewerker ING alarmlijn vanuit huis!
Praktische informatie
Na het behalen van je WFT-basis certificaat start je op 29 juni met een fulltime betaalde training van 7 werkdagen vanuit huis. Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar (maximaal 27-37 uur). De werktijden variëren van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Na 3 maanden ontwikkel je met een extra skill 'Creditcard', deze training vindt in september plaats en duurt 3 weken op locatie in Groningen. Dit betekent volop kansen om te groeien en je kennis te verbreden!
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk uurloon van €15,28
- Flexibel werken vanuit huis
- De mogelijkheid om je WFT-basis te behalen
- Ontwikkel je verder met een Creditcard training
- Draag bij aan een maatschappelijk belangrijke bank
- Betaalde trainingen om je kennis te verdiepen
- Werk samen met een ondersteunend team
- Je bent in het bezit van een WFT-basis certificaat of bereid om deze te behalen
- Je bent bereid om in september een fulltime training te volgen van drie weken in Groningen
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Geen verlof mogelijk in de eerste 6 weken
€15,28 per uur