Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de orderstroom en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat leveringen correct, tijdig en volgens afspraak bij klanten aankomen.
Je coördineert internationale leveringen vanuit Arnhem naar distributeurs binnen en buiten Europa en verzorgt een nauwkeurige administratieve afhandeling, waaronder exportdocumentatie, orderverwerking en facturatie. In deze rol fungeer je als belangrijke schakel tussen klanten, distributeurs en internationale salescollega’s. Je houdt alle betrokkenen goed geïnformeerd over producten, levertijden en order statussen en weet verwachtingen helder te managen.
Daarnaast ondersteun je bij het S&OP-proces en denk je actief mee over verbeteringen binnen de supply chain. Je hebt oog voor klantbehoeften en vertaalt deze naar passende oplossingen, bijvoorbeeld bij afwijkende product specificaties. Ook speel je een belangrijke rol in het zorgvuldig afhandelen van klachten, met focus op duurzame oplossingen en het voorkomen van herhaling.
Waar ga je werken?Deze organisatie verandert hout om de wereld te veranderen. Snelgroeiend, gecertificeerd duurzaam hout wordt veredeld tot hoogwaardig hout met behulp van een innovatief chemisch proces. Het resultaat is een vormstabiel en duurzaam houtproduct van topkwaliteit.De producten worden wereldwijd verkocht, waarbij klanten de mogelijkheid krijgen om bewust en duurzaam te bouwen. De organisatie is een relatief jong, internationaal opererend bedrijf met vestigingen in Arnhem, Barry (VK), Kingsport (VS) en een hoofdkantoor in Londen – financieel gezond en met grote ambities.
Je stapt in een innovatieve werkomgeving: een dynamische setting waarin nog niet alles tot in detail vastligt. Dit biedt ruimte om initiatief te nemen, je stempel te drukken en actief mee te bouwen aan het verdere succes van de organisatie. De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en afhankelijk van opleiding en ervaring.
Wie ben je?Je hebt een nauwkeurige en proactieve houding. Overzicht behouden is een van jouw kwaliteiten en je bent een echte teamplayer.
Daarnaast breng je het volgende mee:
- MBO niveau 4 (commerciële richting);
- Fulltime beschikbaar;
- Ervaring als Customer Service Officer en/of in een interne salesfunctie;
- Ervaring met Microsoft Office; kennis van SAP is een sterke pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré;
Je komt terecht in een innovatieve en internationale werkomgeving waar volop ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling. We bieden je een afwisselende functie binnen een dynamisch team, met arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw kennis en ervaring.
En misschien wel het belangrijkste: als er van beide kanten een goede klik is en je laat zien wat je in huis hebt, ligt er al snel een mooie kans om rechtstreeks in dienst te treden bij de organisatie. Zo bouw je niet alleen mee aan het succes van het bedrijf, maar ook aan jouw eigen toekomst.
Interesse? Reageer op de vacature of bel naar 026-3514110.
€2500.00 - €3500.00 monthly