Als Medewerker Vastgoed Contact Center (VCC), zorg jij samen met collega's voor een goede en veilige
omgeving in onze vastgoedobjecten. Jij bent het aanspreekpunt voor de huurders met betrekking tot problemen
en storingen. Samen met je collega's zorg je voor een vriendelijke, snelle, maar bovenal goede afhandeling, door
het goed registreren en het inschakelen van gecontracteerde partijen.
- salaris naar ervaring
- tijdelijke werkzaamheden
- werken op een leerzame afdeling
- parttime werken
Het werk aan de servicedesk vraagt om een klantgerichte houding. Onder tijdsdruk blijf je
gestructureerd én accuraat werken, tegelijk blijven er nieuwe meldingen binnenkomen. Jij behoudt het
overzicht en brengt orde. Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands om
klanten vriendelijk te woord te staan en de opvolging in gang te kunnen zetten.
Samen met je collega's werk jij op ons Vastgoed Contact Centrum. Jij bent verantwoordelijk voor een snelle en
correcte afhandeling van storingsmeldingen en klachten. Je zorgt ervoor dat de werkzaamheden worden
uitgevoerd door één van de aan ons verbonden contractpartijen. Je bewaakt de voortgang van de
werkzaamheden en meldt deze af in onze systemen.
- telefoontjes en mail voor de groep Vastgoedbeheer aanneemt en afhandelt; '
- contact hebt met onderhoudspartijen en Technische Beheerders over de opvolging vande storingen / meldingen;
- nagaat waar de kosten van de melding thuishoren (gemeente of huurder);
- de storingen en klachten verwerkt in ons Meldportaal;
- ervoor zorgt dat de werkzaamheden binnen de gestelde termijn worden afgehandeld;
- onze huurders overzichten kan geven van de stand van zaken t.a.v. de storingen;
- de storingen administratief afhandelt;
- helpt bij het op orde houden van de database met de gegevens van aannemers encontactpersonen.
Voor jou is er plek binnen de afdeling
Vastgoedbeheer. Het Vastgoed Contact Center (VCC) is het aanspreekpunt voor onze huurders met betrekking
tot problemen en storingen. Vanuit het VCC wordt de afhandeling gecoördineerd door het inschakelen van
aannemers. Dit doe je in samenwerking met de afdeling Technisch Beheer.
Ben je enthousiast over de opdracht? Solliciteer dan nu met een cv en motivatiebrief.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.