Als parttime medewerker klantenservice in Deventer ben je dagelijks in contact met klanten. Jij bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt. Je kunt goed luisteren, reageert gepast op vragen en denkt nét een stap verder.
Hoe ziet je dag eruit?
Je begint op kantoor en start de dag met een kop koffie en je collega's. Vervolgens log je in en stromen de eerste klantvragen binnen. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals het aanpassen van de zorgverzekering of een vraag over de dekking. Elke vraag is anders, waardoor je dag altijd gevarieerd is! Naast het bellen zorg je dat de administratie up-to-date is. Je werkt met meerdere systemen tegelijkertijd, dus er is uitdaging genoeg.
Werken bij een zorgverzekeraar die oog heeft voor jou
Je gaat aan de slag bij een regionale zorgverzekeraar die de medewerkers op één heeft staan. Samen met een team van 28 enthousiaste collega's vormen jullie het hart van de klantenservice. De werksfeer is informeel en collegiaal. De drukste periode loopt van september tot februari, waardoor de functie in eerste instantie tijdelijk is. Bevalt het van beide kanten? Dan is er kans op verlenging! Je gaat aan de slag voor 28 tot 34 uur per week. Je start op maandag 8 september met een intensief opleidingstraject van twee weken. Zo stomen we je volledig klaar om vol zelfvertrouwen de lijn in te gaan!
Wat worden jouw taken?
- Het telefonisch te woord staan van bestaande en toekomstige verzekerden.
- Klanten feilloos gidsen door hun polisvoorwaarden, vergoedingen en declaraties.
- Het administratief nauwkeurig verwerken van klantgesprekken in meerdere systemen.
- Proactief en oplossingsgericht meedenken met de klant voor een warme klantervaring.
Jij krijgt energie van klantcontact
Je haalt oprecht plezier uit klantcontact en vindt het leuk om complexe vragen simpel uit te leggen. Je bent enthousiast, neemt de verantwoordelijkheid voor je werk en schakelt moeiteloos tussen de Nederlandse en Engelse taal. Je woont in de omgeving van Deventer en blijft rustig tijdens de gezonde drukte van het zorgseizoen.
Wat wij bieden- Een uitstekend uurloon van minimaal € 17,27 bruto per uur (gebaseerd op € 2.545,- tot € 3.305,- bruto per maand o.b.v. 34 uur).
- Altijd vrij in het weekend en de avonden (openingstijden: ma t/m vr van 08.00 tot 18.00 uur).
- Een kosteloze studie om jouw Wft Zorg-diploma te behalen vóór de start van je contract.
- Direct zekerheid met een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een uitgebreid en volledig betaald opleidingstraject van twee weken vanaf maandag 8 september.
- Werken bij een betrokken, regionale zorgverzekeraar in een gezellig team van 28 collega's.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau of een onlangs afgeronde hbo-opleiding.
- In het bezit van Wft Zorg of Wft Schade, of bereid de Wft Zorg vooraf via ons te halen.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
- Het succesvol kunnen doorlopen van een screening, inclusief een VOG-aanvraag.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 28 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €17,29 en €18,52 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van vragen over de zorgverzekering Gepubliceerd op 26-05-2026€17,29 - €18,52 per uur