Klantenservice vacatures in Nieuwegein

Wil jij ondernemers helpen groeien op het grootste e-commerceplatform van de Benelux én tegelijkertijd werken aan je eigen ontwikkeling? Als Partnerservice Medewerker bij bol ondersteun je verkooppartners bij hun succes op het platform. Je werkt hybride vanuit Utrecht en huis, ontvangt een salaris van circa €3.111 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), werkt 32–40 uur per week en profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, vakantiegeld, extra vakantie-uren, vergoedingen en uitzicht op een vast contract.

Waarom deze baan bij jou past

In deze functie sta je dagelijks in contact met ondernemers die via bol verkopen. Je helpt hen niet alleen met vragen, maar denkt actief mee over verbeteringen en kansen. Je ontwikkelt sterke communicatieve, analytische en commerciële vaardigheden en doet waardevolle kennis op van e-commerce. Daarmee leg je een uitstekende basis voor een vervolgstap binnen bijvoorbeeld accountmanagement, online retail, operations of business development.

Wat ga je doen?

Ondersteunen van verkooppartners

Je bent het aanspreekpunt voor ondernemers die verkopen via bol. Je helpt hen via telefoon, e-mail en andere kanalen bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij succesvol kunnen ondernemen op het platform.

Analyseren en adviseren

Je kijkt naar prestaties van partners, signaleert kansen en denkt mee over verbeteringen die bijdragen aan een betere klantervaring, hogere zichtbaarheid en meer succes op bol.

Begeleiden van nieuwe partners

Je ondersteunt nieuwe verkooppartners bij hun start op het platform en helpt hen om snel vertrouwd te raken met de systemen, processen en mogelijkheden van bol.

Oplossen van complexe vraagstukken

Bij uitdagende casussen duik je dieper in de situatie, stem je af met interne teams en zorg je voor een passende en duurzame oplossing.

Verbeteren van de partnerervaring

Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en draagt actief bij aan verbeteringen in processen, werkwijzen en dienstverlening

Je krijgt heldere arbeidsvoorwaarden en voldoende ruimte om je werk goed in te richten. Hieronder vind je de belangrijkste voorwaarden op een rij.

Wat je ervoor krijgt

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride in Utrecht
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding met pendeldienst

Je voelt je thuis in een data-gedreven, servicegerichte e-commerce omgeving en denkt graag met ondernemers mee over hun groei op bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Je bent 32–40 uur per week flexibel inzetbaar
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing Nederlands en Engels
• Je bent sterk in analyseren, structureren en oplossingsgericht handelen
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux met een modern kantoor in Utrecht, gericht op het laten groeien van ondernemers. Je werkt in een open, informele en mensgerichte omgeving waar samenwerking en ambitie centraal staan. Er zijn volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce 🚀. Sluit je aan bij dit enthousiaste team en bouw mee aan de toekomst van online retail.