Werkplezier, cultuur en flexibiliteit in één baan
Zoek jij een veelzijdige functie waarin je jouw werkweek flexibel kunt inrichten? Als support medewerker in Deventer combineer je klantgericht schakelen met een uitstekende werk-privébalans. Je ondersteunt toonaangevende musea wereldwijd bij het gebruik van slimme audioguides en aanverwante hardware. Vanaf kantoor of vanuit je eigen thuiswerkplek zorg je dat culturele instellingen direct geholpen worden bij technische en operationele vragen. Hierdoor kunnen tentoonstellingen wereldwijd vlekkeloos doorgang vinden.
De werkomgeving en sfeer
Je komt terecht bij een internationaal opererende scale-up die gespecialiseerd is in hoogwaardige audiotechnologie voor de culturele sector. Het kantoor bevindt zich direct naast station Deventer en is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Het team telt circa 20 betrokken collega's die waarde hechten aan een gezonde balans tussen hard werken en ontspanning. Er heerst een vooruitstrevende werksfeer waarin flexibiliteit, eigen verantwoordelijkheid en plezier centraal staan.
Hoe ziet jouw werkpakket eruit?
- Binnenkomende serviceverzoeken van musea behandelen via chat, mail en telefoon.
- Het coördineren van de klantervaring vanaf het allereerste welkom tot aan eventuele hardwarevervanging.
- Nauw optrekken met developers en technici om storingen vlot op te lossen.
- Verbetersuggesties signaleren en delen om de workflow nog slimmer te maken.
- Registreren van contactmomenten zodat elk teamlid op de hoogte is van actuele dossiers.
Het gewenste profiel
De ideale support medewerker haalt energie uit zelfstandig werken en weet ook op afstand perfect verbinding te houden met collega's en klanten. Je bent nieuwsgierig, oplossingsgericht ingesteld en verdiept je met plezier in digitale tools en hardware. Met jouw rustige en professionele manier van communiceren weet je zelfs bij urgente storingen direct vertrouwen te wekken bij internationale relaties.
Wat wij bieden- Een maandsalaris van € 2.839,- tot € 3.785,- bruto (bij fulltime aanstelling);
- Hybride werken: 2 dagen per week samenkomen op kantoor in Deventer, de overige dagen thuis;
- Een gratis Museumkaart plus maandelijks een betaalde vrije dag voor museumbezoek;
- Een NS-Business Card of een complete reiskostenvergoeding;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met concrete doorgroeipaden;
- Gezellige kwartaalborrels en inspirerende teamuitjes.
- Een mbo 4-diploma of hoger werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring op een zakelijke helpdesk of klantenserviceafdeling;
- Vloeiende taalbeheersing van zowel het Nederlands als het Engels;
- Voelbare belangstelling voor de museumwereld en cultuurbeleving;
- Handigheid met computersystemen en interesse in technische apparatuur.
€16,38 - €21,84 per uur