Helpdesk vacatures in Maastricht

Dikke huid, flinke dosis empathie en klaar voor het echte werk? Voor een grote retailer in Zwaagdijk-oost zoeken we een tijdelijke helpdesk medewerker! Wat ga je doen?

Geen standaard vragen, maar serieuze claims. Jij handelt incidenten, van materiële schade tot letsel, af van A tot Z.

• Claims afhandelen: Meldingen oppakken via telefoon en het ticketsysteem.
• De-escaleren: Moeilijke gesprekken voeren en emotionele klanten geruststellen.
• Admin-held: Elk incident nauwkeurig vastleggen in het systeem.
• Schakelen: Oplossingen vinden voor complexe schadevraagstukken.

Dit ben jij:

Jij staat stevig in je schoenen en laat je niet gek maken door een boze of verdrietige klant.

• Ervaring: Je hebt al vlieguren gemaakt in een klantenservice rol.
• Communicatie: Je bent verbaal ijzersterk en empathisch.
• Talen: Uitstekend in Nederlands; Engels is een sterke pré.
• Mentaliteit: Je bent een aanpakker die per direct tot juni beschikbaar is.

What's in it for you?

• Een uurloon tussen de € 15,- en € 17,- bruto;
• Weekend = weekend: Werken tijdens kantoortijden;
• Hybride werken (in overleg na je inwerkperiode);
• Een boost voor je CV bij een grote naam.

Wat wij bieden

• Een uitdagende rol waar geen dag hetzelfde is!
• Een passend salaris tussen de € 15,- en € 17,- bruto per uur;
• Werken in een ondersteunend en gezellig team;
• Mogelijkheid tot ontwikkeling en doorgroeien;
• Waardevolle ervaring opdoen in klantenservice en schadeclaims;
• Reiskostenvergoeding o.b.v. Een reiskostenstaffel.

Wat wij vragen

• Je hebt ervaring in klantenservice;
• Moeilijke gesprekken voer jij moeiteloos;
• Je bent rustig en kan presteren onder druk;
• Je bent klantgericht, behulpzaam en beschikt over empatisch vermogen;
• Je bent tijdelijk beschikbaar voor 32 uur per week.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO Plaats Zwaagdijk-Oost Werkuren per week 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,00 en €17,00 per uur Verantwoordelijk voor Als helpdesk medewerker en je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met letsel- en materiële schades en het zorgen voor een positieve klantervaring. Gepubliceerd op 04-02-2026