Callcenter vacatures in Leiden

Wat je gaat doen Je beantwoordt dagelijks vragen van partners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij snel en duidelijk geholpen worden. Daarnaast ondersteun je webshops bij het oplossen van logistieke, technische en administratieve vraagstukken. Je kijkt mee in systemen om problemen te analyseren en geeft praktisch advies waarmee partners hun verkoop en klanttevredenheid kunnen verbeteren. Tijdens je werk leg je contactmomenten vast, signaleer je terugkerende knelpunten en bespreek je deze met collega’s om samen de processen continu te verbeteren. Wat we je bieden Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die je helpen je werk en privéleven goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88 per uur, afhankelijk van je inzet
• Wekelijkse salarisbetaling: elke week je loon uitbetaald
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week in overleg
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Reiskostenvergoeding: OV-vergoeding of kilometervergoeding woon-werkverkeer

Wat we van je vragen Je bent iemand die partners graag verder helpt en energie krijgt van duidelijke communicatie en slimme oplossingen.

• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Je woont in of nabij de regio Utrecht
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
• Je bent vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Je bent klantgericht, proactief en sterk in probleemoplossing
• Je hebt geen vakanties gepland in de eerste twee maanden
• Je bent momenteel geen partner of verkoper op Bol
• Je hebt interesse in e-commerce en zakelijke klantenservice
• Je kan starten op 1 juni of 29 juni

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 het toonaangevende e-commerceplatform van Nederland waar dagelijks miljoenen klanten en tienduizenden ondernemers samenkomen. Je werkt in een informele en open omgeving waar samenwerking centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Het team is hecht en betrokken, waardoor je je snel thuis voelt. Je krijgt de ruimte om persoonlijk en professioneel te groeien, ook voor jou een mooie kans om aan te sluiten.