Callcenter vacatures in Leiden

Als klantenservice medewerker help je klanten met hun vragen, klachten of problemen via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een passende oplossing verder kunnen. In deze rol werk je nauw samen met je team om de service continu te verbeteren en terugkerende problemen te signaleren. Je communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid komen hierbij goed van pas.

Wat je gaat doen:

• Vragen beantwoorden: via telefoon, e-mail en chat help je klanten met uiteenlopende verzoeken;
• Klachten oplossen: je pakt problemen snel en professioneel aan, zodat klanten tevreden zijn;
• Terugkerende issues signaleren: je geeft structurele problemen door aan je team om verbeteringen door te voeren;
• Meedenken over verbetering: je draagt ideeën aan om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen;
• Efficiënt werken met systemen: je gebruikt verschillende tools om klanten snel en accuraat te helpen.

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een professionele en toegankelijke werkomgeving. We bieden je niet alleen een prettige werkplek, maar ook concrete voordelen die jouw werkplezier en ontwikkeling ondersteunen.

• Salaris tussen €2.500 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• 32 tot 40 uur per week werken;
• Reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• Ruimte en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen;
• Werken in een professioneel, betrokken en gezellig team.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional met ervaring in klantenservice.

• Mbo niveau 3 of 4 diploma;
• 1-2 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Oplossingsgericht, zelfstandig en een teamspeler;
• Handig met computers en snel in het leren van nieuwe systemen.

Je komt terecht in een professionele en toegankelijke werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier en betrokkenheid. Het team bestaat uit gemotiveerde collega’s die elkaar graag helpen en samen werken aan een uitstekende service voor de klant.