Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die binnenkomen met vragen over hun bankzaken. Denk aan het aanvragen van een nieuwe betaalpas, hulp bij internetbankieren of uitleg over het openen van een betaalrekening.
Jij bent niet alleen oplossingsgericht, maar leert klanten ook zelfstandig hun bankzaken te regelen. Zo bouw je mee aan het vertrouwen dat klanten in Rabobank hebben.
Wie ben jij?
Je hebt gevoel voor mensen én voor duidelijke communicatie. Je schakelt makkelijk tussen verschillende gesprekken en weet je aan te passen aan de klant tegenover je.
- Je hebt een mbo-4 diploma
- Je bent sociaal vaardig en klantgericht
- Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar
- Je vindt het leuk om in de bankhal te werken
- Je beheerst de Nederlandse taal goed
- Je bent bereid om af en toe op andere Rabobank?'locaties in de regio bij te springen
Werken bij Rabobank in Tilburg
Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.
Opleiding & WFT-certificaten
Tijdens de inwerkperiode volg je een leertraject waarbij je zowel productkennis als klantcommunicatie onder de knie krijgt. Denk aan vaardigheden zoals actief luisteren, duidelijk uitleggen en signaleren van behoeften.
Daarnaast behaal je de volgende certificaten (volledig vergoed):
- WFT Basis binnen 6 maanden
- WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
- Aantrekkelijk uurloon tussen €15,68 & €22,38.
- Reiskosten vergoed!
- Elke maand een deel van je 13e maand.
- Deels thuiswerken na inwerkperiode!
- Flexibele werktijden in overleg.
- Minimaal mbo 4 diploma of 2 jaar relevante klantenservice ervaring
- Eerste 4 weken fulltime beschikbaar
- WFT Basis halen binnen 6 maanden
- Minimaal 24 uur per week inzetbaar
- Spreekt vloeiend Nederlands
- Klantgericht en behulpzaam
€15,68 - €22,38 per uur