Start jouw carrière als klantenservice medewerker in Zwolle
Droom jij van een baan waarin jouw communicatietalent direct bijdraagt aan een groenere toekomst? Als fulltime klantenservice medewerker in Zwolle ben jij de onmisbare schakel tussen de klant en innovatieve energietechnologie. Van zonnepanelen en slimme thuisbatterijen tot laadpalen en dynamische contracten: jij helpt consumenten dagelijks op weg. Je leert de dynamische energiewerkt van binnenuit kennen en bouwt in korte tijd waardevolle inhoudelijke kennis op.
Een inspirerende werkdag vol afwisseling
Vanaf je eerste werkdag staat geen enkel telefoontje, e-mailbericht of chat op zichzelf. Het ene moment leg je op een rustige en begrijpelijke manier uit hoe een energie-app werkt, en het volgende moment help je een klant die vragen heeft over zijn maandelijkse verbruiksoverzicht. Mocht er sprake zijn van een technische storing, dan sta je direct in contact met de interne afdeling operations om dit zo snel mogelijk op te lossen. Daarnaast ben je al doende bezig met de toekomst: de inzichten en patronen die jij tijdens je gesprekken opdoet, deel je proactief met het productteam. Zo help je ook de slimme digitale virtuele assistent steeds een stapje scherper te maken.
Pionieren in een hecht en energiek team
Je komt te werken bij een toonaangevende vernieuwer in de energiebranche die eigen hardware en software ontwerpt om duurzame energie voor iedereen toegankelijk te maken. De cultuur laat zich het beste omschrijven als informeel, ambitieus en ontzettend collegiaal. Vanaf het allereerste moment word je opgevangen door ervaren collega's die je coachen op de werkvloer. Er wordt hard gewerkt aan grote ambities, maar er is altijd tijd voor een ontspannen praatje, gezamenlijke lunches en gezellige borrels op de vrijdagmiddag.
Jouw profiel in een notendop
Wij zoeken een sociale, empathische en leergierige starter die oprecht blij wordt van tevreden mensen. Je beschikt over minimaal een MBO-4, MBO+ of HBO werk- en denkniveau. Ervaring op de klantenservice is een mooie bijkomstigheid, maar jouw positieve instelling, luisterend oor en motivatie vinden wij véél belangrijker. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, toont begrip aan de telefoon en vindt het leuk om complexe technische concepten in simpele mensentaal uit te leggen. Bovendien werk je van nature netjes en gestructureerd, zodat elke registratie in het systeem klopt.
Wat wij bieden- Een maandsalaris tussen € 2.600,- en € 2.850,- bruto op basis van jouw achtergrond;
- Mogelijkheden voor een fulltime of parttime dienstverband;
- 25 vakantiedagen op jaarbasis met een flexibele optie om extra verlof bij te kopen;
- Een vrij te besteden persoonlijk budget voor bijvoorbeeld sportfaciliteiten of dagelijkse boodschappen;
- Een prima regeling voor al jouw kilometers woon-werkverkeer;
- Uitgebreid inwerktraject en continue training via het interne opleidingsplatform om door te groeien;
- Wekelijkse teamlunches, maandelijkse events en een informeel startersteam.
- Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal;
- Oprechte nieuwsgierigheid naar verduurzaming, slimme apparaten en de energietransitie;
- Klantgericht, empathisch, leergierig en oplossingsgericht;
- Je werkt nauwkeurig, administratief netjes en vindt het leuk om feedback te krijgen én te geven.
€15 - €16 per maand