Heb jij minimaal 1 jaar Front Office ervaring en ben je klaar voor een volgende stap in een leidinggevende positie? Dan is deze rol echt iets voor jou! Je bent onderdeel van een team van Shiftleaders die samen met de Front Office Manager verantwoordelijk zijn voor de hotel receptie.
Taken en verantwoordelijkheden
Jouw taken zijn dynamisch en een leuke uitdaging. Met een vriendelijke glimlach op jouw gezicht pak jij de volgende taken op:
Het motiveren, aansturen en controleren van onze Front Office medewerkers;
Meewerken bij de dagelijkse Front Office werkzaamheden zoals, in- en uitchecken van onze gasten, kamer en restaurant reserveringen;
Het in goede banen leiden van telefoon- en e-mailverkeer, zowel in- als extern;
Administratieve werkzaamheden, zoals commissie facturen en debiteuren;
Guest relations, zoals het behandelen van klachten, het beantwoorden van reviews, contact met onze vaste gasten en VIPs;
Inleren van nieuwe medewerkers en het begeleiden van Stagiaires;
Controleren en aanpassen van de dagroosters;
Voorbereidingen treffen voor groepsaankomsten.
Van welke eigenschappen en ervaring worden wij gelukkig?
Je hebt minimaal een mbo-studie gedaan, bij voorkeur in een gelijke richting;
In je handbagage (en dus altijd binnen handbereik) bevindt zich een stevig portie gastvrijheid, respect en drive;
Je bent flexibel en hebt dus geen 9-5 mentaliteit en je bent dus ook avonden, weekenden en op feestdagen beschikbaar;
Een uitdaging grijp jij graag aan, het maakt je des te meer gemotiveerd;
Jouw houding is professioneel en gericht op onze gast;
Met onze gasten communiceer je net zo makkelijk in het Engels als in het Nederlands, Duits is een pré;
Wonend in of rondom Eindhoven is een pré.
Wie zijn wij?
Van der Valk Hotel Eindhoven is een van de grootste congres- en eventlocaties van Zuid-Nederland, met 267 kamers, 26 zalen, drie restaurants, een sportcenter met zwembad, minimarket én casino - alles onder één dak. In 2024 vierden we ons 50-jarig jubileum en blijven we bouwen aan een toekomst vol innovatie, gastvrijheid en regionale verbondenheid.
Valk staat voor verrassend vanzelfsprekend, attentievolle aandacht, langdurige loyaliteit en klantgerichte kwaliteit. Deze kernwaarden vormen de basis van alles wat we doen.
Bij ons werk je in een open, spontane sfeer met ruimte voor persoonlijke groei. Gasten en collega's voelen zich thuis, want blije collega's zorgen voor blije gasten. Samen zorgen we voor de beste service en het echte 'WOW'-gevoel.
We geloven in gelijke kansen en zijn trots op onze hoogste score op de Prestatieladder Socialer Ondernemen. Flexibel, creatief en met aandacht voor mens en maatschappij - dát is Van der Valk Hotel Eindhoven.
Wat bieden wij jou?
Een informele cultuur binnen een mooi familiebedrijf;
Een geweldig team en de mogelijkheid om te werken in een prachtige keuken;
Inspraak in je vrije dagen;
Gratis sporten bij ons vernieuwde Toucan Sportcenter;
Personeelskorting op overnachtingen bij Van der Valk Hotels;
Personeelskorting in onze restaurants;
Benefits at work - Korting bij diverse winkels en bedrijven;
Mogelijkheid tot deelname aan trainingen bij Van der Valk Opleidingen;
Begeleiding in jouw ontwikkeling als hotel professional met doorgroeimogelijkheden;
Salaris conform Horeca CAO.