Als Klantenservice Medewerker bij ABN AMRO in Nijmegen help jij klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Een mooie kans om ervaring op te doen bij één van de grootste banken van Nederland.
Binnen deze functie spreek jij dagelijks particuliere klanten met verschillende vragen. Denk hierbij aan onderwerpen zoals betalingen, bankpassen, internetbankieren en de ABN AMRO app. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, denkt mee en helpt hen stap voor stap naar een oplossing.
Naast het beantwoorden van vragen ben jij verantwoordelijk voor een goede verwerking van klantinformatie. Je schakelt tussen verschillende systemen, houdt overzicht en zorgt ervoor dat ieder gesprek zorgvuldig wordt afgerond.
Jouw ontwikkeling binnen ABN AMROABN AMRO investeert graag in jouw groei. Daarom begin je met een uitgebreid opleidingstraject waarin je alle kennis krijgt die je nodig hebt om succesvol te starten. Op 18 janauri start je met de betaalde onboardingdag, inclusief het behalen van je Wft Basis. Vervolgens begin je op 25 januari aan een 6-weekse interne training op locatie (28 uur per week), zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Na jouw training blijf je jezelf ontwikkelen. Je krijgt goede begeleiding, werkt samen met ervaren collega's en ontdekt welke mogelijkheden er binnen ABN AMRO zijn om verder te groeien.
Dit maakt jou geschiktJij bent iemand die graag contact maakt met anderen en energie krijgt van het helpen van klanten. Door goed te luisteren en rustig te blijven weet jij iedere situatie professioneel aan te pakken. Je bent nieuwsgierig, positief ingesteld en vindt het leuk om jezelf verder te ontwikkelen binnen de bankwereld.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €15,90, met kans op €16,96 per uur na 4 maanden bij goede prestaties;
- Een wekelijkse IKB-vergoeding van 11% bovenop je bruto uurloon;
- Een betaalde training van 6 weken;
- Gratis behalen van jouw Wft Basis certificaat;
- De mogelijkheid om hybride te werken;
- Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV komt, of KM-vergoeding;
- Recht op een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 3,-;
- Een maandelijkse internetvergoeding van € 25,-;
- Volop kansen om door te groeien binnen ABN AMRO.
- Minimaal een mbo 4-diploma;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Minimaal 1 jaar ervaring met telefonische klantenservice;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
- Je bent klantgericht en denkt graag mee;
- Je bent bereid jouw Wft Basis certificaat te behalen;
- Je bent leergierig en gemotiveerd.
€15,90 - €16,96 per uur