Ben jij de organisatorische spil die onze klanten begeleidt door het gehele verkoop- en orderproces? Als Customer Support Medewerker in Rotterdam ben je het centrale aanspreekpunt voor commerciële en logistieke vraagstukken. Daarnaast bied je ondersteuning aan ons salesteam bij offertetrajecten en projectspecificaties. In deze rol denk en bouw je actief mee aan de commerciële strategie, doelstellingen en verbeterprojecten van de afdeling. Je bewaakt de interne procedures en vormt de belangrijke schakel tussen internationale productielocaties, logistieke dienstverleners, dealers, eindklanten en het lokale verkoopteam.
Jouw verantwoordelijkheden:- Klant- en dealercontact: Eerste aanspreekpunt (per telefoon en mail) voor dealers, projectinrichters, voorschrijvers en eindgebruikers met producttechnische, logistieke of servicegerichte vragen.
- Commerciële binnendienst: Zelfstandig opstellen, uitwerken en proactief opvolgen van offertes.
- Service-afhandeling: Efficiënt registreren en oplossen van klachten en service-aanvragen.
- Beheer & Presentatie: Verantwoordelijk voor contractbeheer, de coördinatie van demomeubilair en het gastvrij ontvangen van bezoekers in onze showroom.
Je gaat aan de slag bij een van oorsprong Noorse organisatie die binnen Europa koploper is in het ontwerpen en produceren van hoogwaardig, ergonomisch en duurzaam kantoormeubilair. Het bedrijf focust zich op innovatieve zit- en werkplekoplossingen voor kantoren, de zorgsector en andere openbare ruimtes.
Je komt terecht in een bedrijf met een platte, informele cultuur. Energie, ambitie en een gezonde dosis lef staan hier centraal. Het bedrijf gelooft dat je van fouten leert en het maken van fouten wordt daarom ook aangemoedigd. De sfeer is verbindend en energiek en er is elke donderdagmiddag een borrel en er zijn geregeld teamuitjes.
- Opleiding & Ervaring:
- Een afgeronde hbo-opleiding en aantoonbare werkervaring in een soortgelijke commerciële binnendienst- of klantenservice rol.
- Competenties:
- Sterk organisatorisch talent met het vermogen om soepel te schakelen tussen verschillende projecten. Je bent communicatief vaardig, servicegericht en een echte teamspeler.
- Stressbestendigheid:
- Je analyseert situaties snel, denkt in oplossingen en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten onder tijdsdruk.
- Systemen & Taal:
- Ervaring met ERP- en CRM-pakketten is een harde eis. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Duurzaamheid:
- Je hebt een natuurlijke affiniteit met circulariteit en duurzame.
- Een marktconform salaris tussen € 2.500 en € 3.500 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
- Mogelijkheid om hybride te werken.
- Een zorgvuldig en uitgebreid induction program boordevol product-, proces- en partnertrainingen.
- Volop kansen om te leren, jezelf te ontwikkelen en intern door te groeien binnen de marktleider in de kantoor- en meubileringsbranche.
- Een fijne, open en informele werksfeer waarin je je snel thuis voelt.
- Wekelijks een gezellige donderdagmiddagborrel en regelmatig leuke teamuitjes.
- 29 vakantiedagen om heerlijk te ontspannen.
- Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
- Flexibele werktijden voor een goede balans.
- Samenwerken aan een duurzame toekomst.
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
- Ervaring in een vergelijkbare rol.
- Een proactieve instelling en gevoel voor eigenaarschap.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet ook in uitdagende klantgesprekken professioneel, empathisch en oplossingsgericht te handelen.
- Affiniteit met duurzaamheid en circulaire dienstverlening is een pré.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.500 en €2.600 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent primair verantwoordelijk voor het ondersteunen van dealers en klanten bij bestellingen en vragen, en het salesteam met projecten en offertes. Gepubliceerd op 13-07-2026€2500 - €2600 per maand