Klantenservice vacatures in Den Haag

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van abonnementen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar multitasking en klantgerichtheid belangrijk zijn. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
• Oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
• Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
• Deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. Vakantiegeld);
• Een leuke functie als Klantenservice Medewerker voor 24-32 of 32-40 uur per week;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-kosten vergoed;
• Een betaalde training van 3 weken;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber;
• Een gezellige, informele werksfeer met fijne collega’s.

We zoeken geen robots, maar mensen die graag anderen helpen.

Als jij dit herkent, pas je perfect in ons team:

• Je hebt ervaring met klantcontact (bijv. Horeca, retail of klantenservice).
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je kunt de fulltime training van 3 weken volgen (1e week volledig op locatie).
• De eerste 3 maanden geen vakantie.
• Je werkt graag 2 avonden per week en om het weekend een dag.
• Na je inwerktraject werk je structureel minimaal 2 dagen per week op kantoor.

Kortom: je houdt van contact, denkt in oplossingen en blijft kalm ook als het even druk is.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende aanbieder van supersnel glasvezelinternet. Bij ons draait alles om het leveren van uitstekende service en het creëren van tevreden klanten. Ons kantoor in Schiedam is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar innovatie en persoonlijke groei centraal staan. Werken bij Delta Fiber betekent bijdragen aan vooruitstrevende projecten in een informele sfeer waarin jouw ideeën en input worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Bij Delta Fiber kom je terecht in een groot en hecht team van meer dan 30 collega’s. Samenwerken staat bij ons hoog in het vaandel, en je kunt rekenen op een ondersteunende en collegiale werksfeer. Het team bestaat uit ervaren professionals die graag hun kennis delen, waardoor er volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Regelmatige teamvergaderingen en trainingen zorgen ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste ontwikkelingen en dat je jouw vaardigheden verder kunt aanscherpen.

👉 Solliciteer nu!