Wil jij echt het verschil maken in de pensioenwereld? Als Klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam sta je klaar voor talloze adviseurs, werkgevers en deelnemers die rekenen op jouw inzet voor het beheer en verwerken van processen.
Wat ga je doen?
Je informeert, begeleidt en ondersteunt pensioenadviseurs en werkgevers in het administratieproces om zo bij te dragen aan de klanttevredenheid. Dit doe je zowel via de telefoon als per mail via Sales Force, in samenspraak met collega Client Support medewerkers en Klantmanagers. Je bespreekt reguliere werkzaamheden en vraagstukken helder en klantvriendelijk. Ook signaleer je veranderingen in klanttevredenheid en trends in klantbehoeften, waarbij het klantbelang altijd centraal staat. Tot slot zorg je dat afgesproken servicenormen en kwaliteit worden behaald en zoek je waar nodig naar passende oplossingen.
Het team
Je komt te werken in een team van zo'n 32 enthousiaste collega's. We zijn een hechte club waarin samenwerken heel natuurlijk aanvoelt. Een ander helpen bij vragen is vanzelfsprekend, ook wanneer je aan het thuiswerken bent. Dankzij een goed inwerktraject voel je je vanaf het allereerste moment helemaal thuis in dit team.
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,42 tot € 17,79 bruto per uur;
- De mogelijkheid om te reizen met een NS-Business Card voor zowel zakelijke als privéreizen, of te kiezen voor een kilometervergoeding;
- Een wekelijkse vergoeding van € 8,08 voor de kosten van je internetverbinding thuis;
- Direct vanaf je allereerste werkdag opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
€16,42 - €17,79 per uur