Zet jouw communicatietalent in
Beschik jij over een vlotte babbel, een scherpe pen en de drive om consumenten écht verder te helpen? Als parttime chat medewerker op de B2C-afdeling van ENGIE in Zwolle ga jij aan de slag met het verlenen van hoogwaardige service via moderne klantkanalen. Als eerste aanspreekpunt verwerk je veelzijdige, alledaagse klantvragen (de zogeheten 'happy flow').
Je helpt consumenten met het doorgeven van verhuizingen of opzeggingen, geeft helderheid over nota's en verbruik, wijst hen op handige opties in de 'Mijn ENGIE'-omgeving en handelt gevoeligere situaties, zoals een melding van overlijden, op een respectvolle manier af. Je denkt mee, signaleert kansen om de klantbeleving te verbeteren en registreert alles administratief strak in de systemen.
Een gefaseerde start én financiële doorgroei
Op de lange termijn ligt de weg open naar posities als klantadviseur en uiteindelijk senior klantadviseur. Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met 4,5% (bovenop eventuele cao-verhogingen). Maak je vervolgens de stap naar senior klantadviseur, dan is daar een extra salarisverhoging van 5% aan gekoppeld. Zo groeit jouw tarief stapsgewijs door van een aantrekkelijk startsalaris van € 18,50 naar maximaal € 20,30 per uur.
Flexibele roosters op kantoor in Zwolle
Je werkt op de goed bereikbare locatie van ENGIE in Zwolle binnen een energiek en divers team. Qua werktijden biedt deze functie enorm veel flexibiliteit. Naast standaard werkdagen van 8 uur (van 08:30 tot 17:00 uur), kun je ook ingezet worden op kortere shifts van 4, 5, 6 of 7 uur, altijd vallend tussen 08:30 en 17:00 uur.
Jouw profiel
Er wordt gezocht naar een daadkrachtige professional met mbo 4- of hbo-niveau en minstens 2 jaar werkervaring in een callcenter of customer care omgeving. Je praat makkelijk, denkt in oplossingen en hebt een commerciële antenne.
Wat wij bieden- Een zeer competitief uurloon van € 18,50 bruto tot € 20,30;
- Helder perspectief op doorgroei qua functie en salarisniveau (naar klantadviseur en senior);
- Veel roosterflexibiliteit met diensten van 4, 5, 6, 7 of 8 uur per dag (tussen 08:30 en 17:00 uur);
- Na de inwerkfase de kans om bij goede resultaten gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- Een organisatie zonder micromanagement, waar eigen initiatief en diversiteit echt gewaardeerd worden.
- Aantoonbaar mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een telefonische callcenter- of klantenserviceomgeving en ervaring in de live-chat;
- Sterke communicatieve vaardigheden, uitstekend Nederlands en een commerciële drive;
- Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, met een voorkeur voor inzetbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen (maandag, woensdag en/of vrijdag);
- Een proactieve werkhouding.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,50 en €20,30 per uur Verantwoordelijk voor Het telefonisch behandelen van vragen rondom energiecontracten en het tijdig signaleren van commerciële kansen. Gepubliceerd op 27-09-2026€18,50 - €20,30 per uur