Klantenservice vacatures in Apeldoorn

Wat je gaat doen Je krijgt veel verantwoordelijkheid en staat dagelijks in contact met klanten en verzekeraars. Je zorgt dat reparaties en dossiers soepel verlopen en houdt iedereen op de hoogte. Denk aan een kapotte telefoon die via jou snel wordt opgepakt en afgehandeld. Jij regelt de communicatie tussen alle partijen en bewaakt het proces van begin tot eind. Je werkt nauwkeurig, maar schakelt ook snel wanneer dat nodig is. Daarbij neem je beslissingen op basis van polisvoorwaarden en beschikbare informatie. Jij houdt het overzicht, ook wanneer het druk is. Zie jij jezelf al die rol oppakken in een dynamische omgeving?
Wat je gaat doen:

• Schade- en reparatiedossiers correct en snel afhandelen;
• Klanten en verzekeraars te woord staan via telefoon, mail en chat;
• Klanten actief op de hoogte houden van de voortgang;
• Dossiers beoordelen op basis van polisvoorwaarden;
• Zelfstandig beslissingen nemen waar nodig;
• De voortgang van dossiers bewaken en opvolgen;
• Meedenken over het verbeteren en slimmer inrichten van processen.

Wat we je bieden

• Salaris tussen €2.450 en €3.200 bruto per maand (fulltime);
• Kans op een vast contract;
• Fulltime functie in dagdienst;
• Afwisselend werk met veel klantcontact;
• Een klein en hecht team met korte lijnen;
• Trainingen en cursussen om jezelf te ontwikkelen;
• Korting op diverse telecomproducten en gadgets.
• 
  
• Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

• Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een administratieve of backoffice/klantenservice functie;
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen;
• Je communiceert sterk in het Nederlands (mondeling en schriftelijk);
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een organisatie die dagelijks zorgt voor het repareren en afhandelen van elektronische apparaten zoals telefoons en tablets. Je werkt in een klein en hecht team waar snel schakelen en duidelijke communicatie centraal staan. Je zit dicht op het proces en werkt direct samen met monteurs en collega’s op kantoor.