Als klantenservice medewerker avond in Apeldoorn ben jij het centrale aanspreekpunt in de alarmcentrale. Je beoordeelt alarmmeldingen, analyseert live camerabeelden en schakelt direct met politie of surveillanten als dat nodig is. Dankzij jouw snelle en scherpe handelen voelen klanten zich veilig, ook buiten kantooruren. Geen avond of nacht is hetzelfde en je werkt samen in een betrokken team.
- Beoordelen en prioriteren van binnenkomende alarmmeldingen;
- Live analyseren van camerabeelden;
- Direct schakelen met hulpdiensten;
- Vastleggen van incidenten en rapportages;
- Samenwerken binnen een internationaal team.
- Beschikbaar voor avond-, nacht- en weekenddiensten (minimaal 24 uur per week);
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring met ploegendiensten of nachtdiensten is een sterke pré;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en besluitvaardig kunnen handelen;
- Stressbestendig, verantwoordelijk en scherp observatievermogen.
- Jaarcontract met de intentie tot vast dienstverband;
- Toeslagen voor onregelmatige diensten: 10% in de avond, 20% in de nacht, 35% in het weekend en 50% op feestdagen;
- Goede pensioenregeling;
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
- Werken in een professionele meldkamer met ervaren collega’s en moderne systemen;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 10 km enkele reis;
- Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld korting op een fiets, sportabonnement, elektronica of andere producten;
- Veel ruimte voor eigen inbreng bij het verbeteren van werkprocessen en veiligheid.
Deze organisatie levert slimme en tijdelijke beveiligingsoplossingen voor bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. Door innovatieve technologie te combineren met deskundig personeel, zorgen ze ervoor dat klanten zorgeloos kunnen werken aan hun projecten. Hun klantenbestand varieert van kleine bedrijven tot grote internationale ondernemingen. Je komt terecht in een professionele meldkamer waar snelheid, samenwerking en het continue verbeteren van de dienstverlening centraal staan. De sfeer is informeel maar ambitieus; je krijgt ruimte om te groeien en mee te denken over nieuwe oplossingen.