Ben jij iemand die graag anderen helpt, goed kan luisteren en energie haalt uit het bieden van duidelijke en vriendelijke service? Dan hebben wij een mooie kans voor jou. Zilveren Kruis, één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland, zoekt nieuwe klantenservice medewerkers in Apeldoorn. In deze rol maak jij het verschil voor mensen met vragen over hun zorgverzekering. En het fijne is: je kunt grotendeels vanuit huis werken.
Over Zilveren KruisZilveren Kruis staat voor "Gezondheid dichtbij voor iedereen". Die belofte maken we waar door niet alleen te vergoeden wat nodig is, maar ook door aandacht te geven aan de mens achter de vraag. Persoonlijke service, preventie en toegankelijkheid vormen de kern van onze dienstverlening. Als klantenservice medewerker ben jij een cruciale schakel in het waarmaken van deze belofte. Jij helpt klanten om grip te houden op hun zorgverzekering en denkt met hen mee op momenten die ertoe doen.
Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden die vragen hebben over hun polis, vergoedingen of zorgkeuzes. Denk aan vragen zoals:
- "Past mijn zorgverzekering nog bij mijn situatie?"
- "Krijg ik deze behandeling of therapie vergoed?"
- "Hoe werkt het eigen risico precies?"
Je voert telefonische gesprekken waarbij je goed luistert, vragen stelt en de situatie van de klant in kaart brengt. Op basis daarvan geef je heldere uitleg en bied je passende oplossingen. Je legt beleid en procedures uit op een manier die begrijpelijk is voor iedereen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen. Hierbij vertegenwoordig je niet alleen Zilveren Kruis, maar ook Achmea - het moederbedrijf - en laat je zien waar wij als organisatie voor staan.
Thuiswerken en locatieHet inwerktraject voor deze functie start op 18 augustus. Je start met een opleiding van 6-7 weken waarin je alle kneepjes van het vak gaat leren. Na je inwerktraject werk je grotendeels vanuit huis. Je hoeft slechts één dag per week op kantoor in Apeldoorn te zijn. Dat betekent minder reistijd en meer rust en flexibiliteit in je werkweek. Uiteraard zorgen we ervoor dat je thuis de juiste middelen en ondersteuning krijgt om je werk goed te doen.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk uurloon van € 17,26;
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer indien je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
- Flexibele thuiswerk mogelijkheden;
- Een unieke kans om je WFT-licentie te behalen, volledig vergoed;
- Ontvang een 13e maand als extra beloning voor je inzet;
- De mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van de Wft Zorg of bent bereid deze op kosten van YoungCapital te behalen;
- Gedurende de gehele inwerkperiode ben je fulltime beschikbaar;
- Je bent in staat om beleid van de overheid en de keuzes van Achmea helder uit te leggen en fungeert als ambassadeur van de organisatie, waarbij je altijd het klantbelang centraal stelt en meedenkt in oplossingen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Apeldoorn Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie €17,26 per uur Verantwoordelijk voor Als klantadviseur zorg bied je ondersteuning en advies aan cliënten over zorgverzekeringen en -diensten. Gepubliceerd op 30-05-2025€17,26 per uur