Als medewerker klantenservice dagelijkse bankzaken draag je bij aan het ondersteunen van particuliere klanten met uiteenlopende vragen over hun bankzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met praktische oplossingen, of het nu gaat om een betaalpas die niet werkt, hulp bij internetbankieren of een vraag over een betaling. In deze rol krijg je te maken met diverse situaties en mensen, wat vraagt om goede communicatieve vaardigheden, geduld en een oplossingsgerichte houding.
Wat je gaat doen:
- Luisteren: je neemt de tijd om de vraag of het probleem van de klant goed te begrijpen en stelt gerichte vragen.
- Oplossen: je biedt praktische oplossingen voor vragen over dagelijkse bankzaken, zoals betalingen, betaalpassen en online bankieren.
- Doorverwijzen: je schakelt klanten door naar de juiste specialist binnen ABN AMRO als hun vraag verder gaat dan jouw expertise.
- Uitleggen: je maakt complexe bankprocessen begrijpelijk en zorgt dat klanten met vertrouwen verder kunnen.
- Hybride werken: na de inwerkperiode werk je deels vanuit huis en deels op kantoor, afhankelijk van de afspraken binnen je team.
Bij ABN AMRO krijg je de kans om te werken in een omgeving waar persoonlijke groei en balans centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een bruto uurloon van €15,90, plus 11% flexbudget.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, parttime mogelijk.
- Hybride werken na de inwerkperiode voor meer flexibiliteit.
- Trainingen en coaching om jouw professionele groei te stimuleren.
- Een ondersteunende en inclusieve werkomgeving met focus op samenwerking.
We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol.
- Ervaring met CRM-software en probleemoplossend vermogen.
- Bereidheid om hybride te werken na de inwerkperiode.
ABN AMRO is een toonaangevende bank gevestigd in Amsterdam, met een rijke geschiedenis en een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Onze missie is om klanten te ondersteunen bij het realiseren van hun dromen en ambities, terwijl we bijdragen aan een betere samenleving.
Bij ABN AMRO heerst een cultuur van samenwerking, persoonlijke groei en inclusiviteit. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk, en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Daarnaast omarmen we hybride werken en moderne technologieën om onze teams te ondersteunen.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ideeën en ontwikkeling centraal staan?
€15.90 hourly