Functieomschrijving: Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij hét aanspreekpunt voor alle klanten die vragen of problemen hebben met betrekking tot hun creditcard. Denk aan het aanvragen van een nieuwe pincode, het wijzigen van de bestedingslimiet of vragen over de ICS App. Je luistert goed naar de vragen van de klant, denkt met ze mee en komt met een oplossing die precies past bij wat ze nodig hebben. Dankzij de uitgebreide training en toegang tot de kennisbank, weet je precies wat er van je verwacht wordt en start je vol zelfvertrouwen met je eerste gesprekken! In deze functie krijg je te maken met diverse klantvragen, waardoor geen enkele dag hetzelfde is. Je werkt in een dynamische en diverse omgeving op het kantoor in Diemen. Als jij hebt laten zien dat jij de kneepjes van het vak onder de knie hebt, mag je na ongeveer twee maanden ook voor 50% vanuit huis aan de slag. Werken op kantoor is niet alleen gezellig, maar ook handig! Want met jouw collega’s dicht bij je in de buurt, kun je snel schakelen en de beste service bieden. Dat maakt jou als klantenservice medewerker bij ICS student& servicekampioen!
Wat wij vragen:
- Jij bent een mbo4, hbo- of wo-student en nog minstens 12 maanden beschikbaar;
- Jij spreekt en schrijft naast studententaal ook perfect Algemeen Nederlands;
- Jij kan goed luisteren en weet je in de situatie van de klant te verplaatsen;
- Jij bent een kei in communiceren en denkt oplossingsgericht.
Salarisomschrijving
€16.50 - €17.87 hourly