In de functie van medewerker Afsprakenbalie ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen en te woord staan van de bezoekers aan de afsprakenbalie van de gemeente Amsterdam.
Werkzaamheden en taken:
· Je verwijst bezoekers met een afspraak door;
· Je vraagt gericht door bij bezoekers zonder afspraak en verwijst hen naar de inloopbalie of maakt een afspraak voor hen;
· Je begeleidt mindervaliden naar de balies of naar hun afspraak;
· Je ziet toe op een ordelijk verloop bij de loketten en treedt zo nodig regelend op;
· Je geeft algemene uitleg aan bezoekers bij het gebruik van de computers in de wachtruimte;
· Je draagt vanuit de eigen praktijk bij aan de het continu verbeteren van de dienstverlening.
Een startsalaris van € 15,41 bruto per uur;
Een functie met een vaste urenomvang van 32-36 uur per week, maandag t/m vrijdag;
Een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
Een tegemoetkoming in de reiskosten;
8% procent vakantiegeld;
Een uitdagende functie en de kans om je te ontwikkelen;
Eindejaarsuitkering;
- MBO werk- en denkniveau en ruime ervaring in een soortgelijke functie;
· Als baliemedewerker beschik je over een sterke klant- en servicegerichtheid;
· Je bent gewend te werken in een dynamische omgeving en bent stressbestendig;
· Naast je goede communicatieve vaardigheden heb je een groot empathisch vermogen;
· Je hebt een representatief voorkomen en dienstverlenend houding.
Aan competenties breng je mee:
· Snelheid van begrip;
· Klantgerichtheid;
· Samenwerken:
· Resultaatgerichtheid:
· Stressbestendig:
· Oordeelsvorming
De gemeente Amsterdam wil een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren de verschillen tussen collega's, al deze verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom! Alles wat we doen, doen we voor de Amsterdammers. Dag in, dag uit werken we met meer dan 18.000 collega's aan een betere stad voor bewoners, ondernemers en bezoekers. Dat doen wij niet alleen. Samen met betrokken bewoners, maatschappelijke instanties en externe partners pakken we iedere opgave in de stad aan.
2404 - 2405