Wat?

Waar?

Allround klantadviseur parttime ook mogelijk!

Solliciteer

Wil jij klantadviseur worden? Ben jij goed in luisteren, problemen analyseren en oplossen en vind jij klantcontact leuk? Ben jij part-time of full time beschikbaar? Dan is dit dé vacature voor jou!

We hebben bij Webhelp verschillende functies openstaan. Sinds kort hebben we een recruitmentdag georganiseerd! Op deze dag krijg jij alle informatie over de verschillende projecten binnen Webhelp en kun je zelf jouw voorkeur aangeven. Het is een informele en vrijblijvende sollicitatie waar je je voor kunt aanmelden.

Als administratief medewerker ben jij telecom medewerker van een callcenter. Hierbij kun je kiezen voor een inbound of outbound functie.

Als inbound klantenservice medewerker bellen klanten jou met allerlei verschillende vragen. Je bent echt een helpdeskmedewerker. Dit kan bijvoorbeeld gaan over hun factuur, een storing van hun tv of internet wat niet naar behoren werkt. Aan jou de taak als servicedesk medewerker om al die vragen goed te beantwoorden en het probleem van de klant op te lossen. Je houdt hierbij rekening met klantbehoud en retentie.

Als outbound medewerker bel jij de klant. Als callcenter medewerker kun je bijvoorbeeld voor een goed doel bellen (warm outbound bellen) of voor het Financieele Dagblad, dit is acquisitie om potentiële klanten te spreken of ze eventueel klant willen worden, of bestaande klanten om hun abonnement uit te breiden. Het is van belang als commercieel medewerker dat je klantvriendelijk bent en verkopen leuk vind.

Om deze informatie goed te kunnen verstrekken aan de klant lukt dit natuurlijk alleen nadat je een uitgebreide training over het product hebt gehad.
Je start dus met een fulltime training om het product en het systeem goed te leren kennen. Daarbij is het belangrijk dat je met meerdere systemen kunt schakelen en goed met de computer overweg kunt.

Je kunt zowel parttime als fulltime werken, denk eraan bij een parttime project dat er wel een fulltime training vooraf is. Je werkt eens per 3 weken in het weekend en je hebt 2x per week een avonddienst.
De werklocatie is in Ede. Dit is goed te bereiken vanuit Arnhem, Utrecht, Nijmegen, Duiven, Wijchen, Veenendaal en Wageningen.

Arbeidsvoorwaarden
  • Een leuke baan, in een informele werkomgeving en gezellige collega's
  • Veel doorgroeimogelijkheden binnen middels het GROEI-model
  • Leuke extra's zoals teamuitjes, win-acties zoals 1 minuut gratis winkelen bij Jumbo Supermarkten
  • Marktconform salaris
  • Vast werk, een contract voor onbepaalde tijd behoort tot een van de mogelijkheden
Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

Het is belangrijk dat jij:

  • De Nederlandse taal goed beheerst
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar bent
  • 1 x per 3 weken een hele zaterdag beschikbaar bent
  • 1 x per 6 weken een hele vrijdag beschikbaar bent
  • Een fulltime training kan volgen van minimaal 2 weken

Scholing: MBO werk- en denkniveau

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is in Nederland marktleider in klantcontact. Al dertig jaar onderhoudt zij het contact tussen grote bekende A-merken en hun klanten. Bel je jouw bank of energieleverancier? Grote kans dat je een medewerker van onze opdrachtgever aan de lijn krijgt. Zonder dat je daar iets van merkt!

Sinds 2014 zijn zij onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Dat is een Frans bedrijf met vestigingen over de hele wereld. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.
In Nederland werken gemiddeld zo'n 3500 mensen. Maar omdat ze werken in klantteams en verspreid over zes vestigingen in Nederland (en één in Suriname), ervaar je als medewerker toch de sfeer van een klein bedrijf waarin mensen elkaar kennen en jouw stem telt.

In 2011 zijn zij benoemd tot beste werkgever in de facilitaire categorie. Daarnaast draagt onze opdrachtgever ook zijn steentje bij aan maatschappelijke doelen. Zo werken zij o.a. mee aan inzamelingsacties (denk aan Haïti en Afganistan, maar ook voor het KWF). De bedrijfscultuur kan het beste worden omschreven als: fris, open, vernieuwend, professioneel, ervaren, gepassioneerd en dedicated.

Uren per week: 40

Contract: vast

Olympia Ede

Olympia is een algemeen uitzendbureau en dus thuis in alle marktsegmenten. Onze franchiseformule en gedrevenheid maken het verschil. Olympia behoort tot de top van de Nederlandse uitzendbranche. Naast de focus op het tot stand brengen van tijdelijke en langdurige werkrelaties, onderscheidt Olympia zich doordat het met zelfstandige franchiseondernemers werkt. En daar plukken onze opdrachtgevers en werkzoekende de vruchten van.

Hannah Rijpkema
Olympia Ede
Contactgegevens

Hannah Rijpkema
0318 62 93 33
h.rijpkema@olympia.nl

Olympia Ede
Stationsweg 5
6711PJ,  Ede

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures