Aanhoren, onderzoeken en oplossen. Jij stopt niet tot jij een antwoord voor de klant hebt gevonden. Ga werken als casemanager bij PostNL in Leeuwarden
Wat ga je doen?Een vraag hier, een klacht daar. Als casemanager biedt jij een luisterend oor voor de zakelijke klanten van PostNL. Jij zorgt voor antwoorden, doet onderzoek en vindt oplossingen. Is een pakket kwijt geraakt? Dan doe jij zelf onderzoek naar de locatie van het pakket. Jij stopt niet totdat jij de case volledig hebt afgerond en koppelt dit ook terug naar de klant. Ga werken als casemanager bij PostNL in Leeuwarden
Alles geleerd in deze functie? Geen probleem!
Binnen deze job als casemanager is er genoeg ruimte voor eigen ontwikkeling en kun je doorgroeien binnen de afdeling of andere afdelingen.
Training en werktijden
Voor je aan de slag gaat, volg je eerst een betaalde training. Deze training zal op 15 augstus beginnen. Dit is een gedeeltelijke thuiswerk training en je volgt workshops op locatie in Leeuwarden! Daarna werk jij op locatie in Leeuwarden zodat je collega's kan leren kennen. Na ongeveer 2 maanden heb jij de mogelijkheid om thuis te werken
Na de training zal je binnen en buiten de openingstijden aan de slag gaan. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 tot 20.00 uur. Één keer per 2 maanden werk jij op zaterdag. Weet jij al hoeveel uur je aan de slag wilt? Dit kan tussen de 12 en 36 uur per week!
Wat wij bieden- Een startsalaris van €10,50 vanaf 21 jaar;
- Na 6 en 12 maanden een salaris verhoging plus een 4% bonus;
- Een gezellige club betrokken collega's;
- De mogelijkheid om na 2 maanden thuis te werken;
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling;
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact? Dan is dat mooi meegenomen!
- Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!