Fraude stoppen voordat het escaleert? Dit is jouw moment.
Fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit. Klinkt heftig, en dat is het ook. Krijg jij hier energie van? Dan zit je goed bij ING in Leeuwarden. Als fraude analist zorg jij dat klanten beschermd blijven. Je grijpt in zodra er iets niet klopt. Snel, scherp en met impact. Je werkt in het supercircle fraud service center van ING. Hier draait alles om één ding: fraude voorkomen en schade beperken. Samen met je team houd je continu in de gaten wat er speelt. Zie je iets verdachts? Dan kom jij in actie.
Als fraude analist:
- behandel je alerts uit het systeem en onderzoek je mogelijke fraude;
- spreek je klanten telefonisch (in- en outbound);
- handel je fraudecases af en beperk je financiële schade;
- neem je maatregelen om nieuwe fraude te voorkomen;
- beoordeel je schadeclaims en beslis je over vergoedingen;
- werk je aan zowel real-time als administratieve taken.
Werktijden:
In deze functie werk je 36 uur per week. De eerste 12 weken werk je fulltime op locatie, zodat je het vak goed leert kennen. Daarna werk je flexibel tussen maandag en zondag van 07:00 tot 00:00 uur. Je draait minimaal zeven avonddiensten en één weekend per maand. Voor avond- en weekenduren ontvang je een aantrekkelijke toeslag.
Afwisseling in je werk
Je werkdagen zijn afwisselend. Ongeveer 75% van je tijd heb je direct contact met klanten via de telefoon. De overige 25% besteed je aan de administratieve afhandeling van fraudecases in de backoffice. Zo combineer je klantcontact met analytisch werk.
Wat wij bieden- Salaris van € 22,16 per uur, inclusief 13e maand € 24,78;
- Flexibele werkweek van 36 uur;
- Aantrekkelijke toeslagen tot 200% voor avond- en weekenddiensten;
- Reiskosten: Eigen vervoer € 0,21 per km (auto) of € 0,30 per km (fiets), max. € 17,- per dag.
- OV wordt volledig vergoed;
- Maandelijkse internetvergoeding van € 45;
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei;
- Werken in een innovatieve en samenwerkingsgerichte omgeving.
- Minimaal een hbo-diploma;
- WFT Basis-certificaat of bereid dit te behalen;
- Affiniteit met fraudepreventie en financiële veiligheid;
- Vloeiend in Nederlands en Engels;
- Klantgericht, oplossingsgericht en alert op detail;
- Gemotiveerd en een positieve instelling.
Ben jij klaar om fraude tegen te gaan? Druk dan op 'solliciteer nu' en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO Plaats Leeuwarden Werkuren per week 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €23,19 per uur Verantwoordelijk voor Als fraude analist bij ING bescherm je klanten tegen oplichting en financieel-economische criminaliteit. Gepubliceerd op 26-06-2026€23,19 per uur