NRC Salesmedewerker retentie

Ben jij oplossingsgericht? Weet jij hoe je mensen kan overtuigen?
Beeld je dan het volgende in:

Je gaat als callcenter medewerker aan de slag bij NRC in hartje Amsterdam als behoud medewerker, Wat houdt dat in? Klanten zeggen wel eens hun abonnement op en het is dan aan jou de taak om de klant over te halen met een mooi aanbod om toch de klant met een lach en een tevreden gevoel te laten blijven.

Verder zal jouw werkdag bestaan uit het voeren van verschillende, interessante gesprekken met abonnees van NRC die niet (volledig) tevreden zijn met de dienstverlening. In jouw mailbox staan enkele mails van abonnees die graag op willen zeggen, omdat de krant niet meer in passende vorm wordt aangeboden voor hem of haar. Doordat jij de juiste vragen weet te stellen kom je erachter wat de reden is van het opzeggen en kan daardoor de perfecte oplossing bieden en de klant toch weet te behouden. Nadat je de klant hebt gesproken verwerk je de informatie op de juiste wijze administratief in het systeem. Wanneer je een aantal abonnees hebt gesproken en leuke gesprekken hebt gehad, is het tijd voor de lunch. Dit alles doe je in een warm en gezellig team en samen zorgen jullie ervoor dat jullie de beste service verlenen aan de abonnees van NRC Media!

Je komt te werken in een warm en gezellig team, waar hard wordt gewerkt om, samen met jouw collega´s de juiste service te verlenen aan de abonnees van NRC Media. Het betreft een uitdagende functie, waar veel voldoening uit te halen valt.

Om de gezellige sfeer binnen de organisatie te waarborgen worden er verschillende borrels georganiseerd om elkaar ook naast het werk te leren kennen. Het prachtige kantoor van NRC is gelegen in hartje Amsterdam. De locatie is goed te bereiken met het openbaar vervoer en met de fiets. Natuurlijk worden jouw OV-kosten volledig vergoed. Het bruto uurloon ligt op €13,60 per uur.
Het gaat om een parttime functie voor minimaal 20 uur per week. Ben je meer beschikbaar, dit is zeker mogelijk in overleg! Jouw rooster is flexibel in te plannen en wordt twee weken van te voren vooruit gepland op basis van jouw beschikbaarheid.

Je zal aan de slag gaan op basis van een contract voor onbepaalde tijd. Je zal starten met een twee wekelijkse training waarin jij de juiste kennis en vaardigheden aangeleerd krijgt om jouw rol als medewerker klantbehoud op de juiste manier te vervullen.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan snel op deze functie!

• Je krijgt er energie van als je een goed gesprek hebt gehad;
• Je bent communicatief zeer vaardig en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift;
• Je vindt het leuk om probleemoplossend aan het werk te gaan;
• Je legt gemakkelijk contact met mensen, je bent open, sociaal en enthousiast en je weet dit ook over te brengen via de telefoon;
• Je hebt HBO werk- en denk niveau en hebt minimaal een MBO 3/4 diploma behaald.
• Eerdere ervaring in het verlenen van service en het voeren van klantgesprekken is een pre, maar met behulp van goed verzorgde trainingen, zal jij worden klaar gestoomd voor jouw nieuwe functie!

Je komt te werken bij NRC Media, een kwaliteitskrant die veel waarde hecht aan hun huidige en toekomstige abonnees, maar ook aan hun huidige en toekomstige werknemers. Door middel van de juiste training word jij op de juiste manier klaargestoomd om de juiste service te verlenen aan de abonnees van NRC Media.
Daarnaast zal je gedurende jouw tijd bij NRC Media op een prettige manier worden begeleid. Je komt te werken in een warm, open en gezellig team, die verschillende leuke borrels organiseert om zo een goede band te creëren en behouden onder de werknemers!

Het kantoor van NRC Media bevindt zich in het centrum van Amsterdam aan het Rokin. Het is vanuit bijvoorbeeld Leiden, Utrecht of Den Haag goed aan te reizen met het openbaar vervoer. Jouw OV-reiskosten worden volledig vergoed. Ook met de fiets is het binnen Amsterdam goed te bereiken! Op het moment werk je deels thuis en deels op kantoor, één dag per week word je op kantoor verwacht, de overige dagen kan jij dit zelf indelen.