Ben jij de allround pensioenmedewerker die het verschil maakt voor mensen hun toekomst? Iedereen wil toch straks comfortabel van zijn pensioen kunnen genieten? Als allround pensioenmedewerker help je klanten met vragen over hun pensioen, zodat ze met een gerust hart naar de toekomst kunnen kijken. Je bent een luisterend oor en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is. Geen dag is hetzelfde, want je spreekt met allerlei verschillende mensen en behandelt uiteenlopende vragen.
Wat ga je doen?
- Beantwoordt vragen van klanten over pensioenopbouw, jaaropgaven en waardeoverdrachten via telefoon, e-mail of chat.
- Informeert klanten over de mogelijkheden die er zijn en voert wijzigingen door.
- Verwijst klanten door naar de pensioenadviseur als dat nodig is.
- Signaleert onvolkomenheden en knelpunten in het proces en komt met verbeterideeën.
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij Nationale-Nederlanden, een bedrijf dat investeert in haar mensen en een fijne werkomgeving creëert. NN staat voor een inclusieve cultuur, waar iedereen de kans krijgt om zich te ontwikkelen en te groeien. Je komt terecht in een team van ongeveer 40 collega's, waar hard werken hand in hand gaat met plezier en elkaar helpen.
Wie ben jij?
- Jij bent een echte teamspeler met een positieve instelling en een flinke dosis empathie.
- Je bent in staat om de vraag achter de vraag te herkennen en denkt in oplossingen.
- Je bent niet bang voor veranderingen en staat open voor feedback.
- Je bent kritisch, daadkrachtig en werkt nauwkeurig.
Waar ga je werken?
Met jouw enthousiasme en klantgerichte houding bezorg je klanten een glimlach op hun gezicht. Je werkt vanuit het kantoor in Rotterdam Centrum, direct naast het Centraal Station.
Startdatum: 2 maart 2026. De eerste drie weken wordt je opgeleid en ben je 40 uur per week op kantoor. Na drie maanden is het mogelijk om deels vanuit huis te werken. Je werkt dan minimaal 2 dagen per week op kantoor, de rest mag je zelf kiezen. Je begint voornamelijk met telefonisch contact, maar na verloop van tijd komen daar ook chat- en e-mailverwerking bij. Ben jij de allround pensioenmedewerker die we zoeken?
Wat wij bieden- Salaris vanaf €16,23 per uur.
- 13e maand, vakantiegeld én vakantieuren!
- Thuiswerk- en reiskostenvergoeding.
- Wft certificaten behalen? Wij betalen!
- Werken bij een top verzekeraar.
- Fulltime inwerken op kantoor.
- Hybride werken na 3 maanden.
- 36 tot 40 uur per week werken.
- Mbo 4 diploma op zak
- Spreekt vloeiend Nederlands
- Heeft een hart voor pensioenen
- Behaalt Wft Adviseur Basis binnen 3 maanden
- Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring
- Klantgericht en een teamspeler
In overeenstemming