Callcenter vacatures in Arnhem

Wat ga je precies doen In de rol van klantcontact medewerker beleggen ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun levensverzekeringen en/of pensioenproducten. Je helpt klanten telefonisch op een duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte manier.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen over bestaande polissen en beleggingsverzekeringen;
• Adviseren over wijzigingen, opzeggingen en nieuwe aanvragen;
• Uitleg geven over waardeoverdrachten of conversies van beleggingen;
• Opvragen en verstrekken van nota’s, afschriften en andere documentatie;
• Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten in het systeem;
• Signaleren van veelvoorkomende knelpunten of verbetermogelijkheden in processen.

Je zorgt ervoor dat elke klant in één keer goed wordt geholpen. Je werkt accuraat, denkt proactief mee en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van financiële dienstverlening en je eigen ontwikkeling? Reageer dan snel via het sollicitatieformulier. Voor vragen kun je contact opnemen via: 📞 020 430 14 50 of 📧 abnamro@unique.nl. Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €16,96;
• Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
• Volledige reiskostenvergoeding bij reizen met het openbaar vervoer of een vergoeding tot 80 km bij reizen met de auto;
• 27,78 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur), 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Opleidingsmogelijkheden, waaronder WFT-certificeringen;
• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract bij ABN AMRO;
• Een moderne werkomgeving in Amsterdam, gecombineerd met de mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op kantoor).

Functie-eisen Wij zoeken klantgerichte professionals die zich herkennen in het volgende profiel:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• In bezit van WFT Basis of bereid deze op korte termijn te behalen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• In staat om gesprekken professioneel te voeren, ook incidenteel in het Engels;
• Klantgericht, flexibel en resultaatgericht;
• Nauwkeurig in administratie en sterk in samenwerken.

Over het bedrijf

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank met een sterke focus op duurzaamheid, digitalisering en klantgerichtheid. De locatie in Amsterdam is een dynamische werkomgeving waar je wordt omringd door gemotiveerde professionals. Je krijgt hier volop ruimte om te groeien – zowel in je vak als persoonlijk.