Callcenter vacatures in Enschede

Wat je gaat doen In de showroom ontvang je klanten die op zoek zijn naar passende zonwering, raamdecoratie of horren. Je luistert naar hun wensen, geeft advies over de mogelijkheden en stelt offertes op. Met jouw ervaring help je klanten om een weloverwogen keuze te maken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de service rondom bestellingen. Je beantwoordt vragen over levertijden, zoekt uit wat er misgaat bij een verkeerde levering en behandelt klachten. Krijg je een technische vraag over bijvoorbeeld elektrische zonwering? Dan schakel je met de juiste collega's, het magazijn of montagepartners om tot een oplossing te komen. Je bewaakt de voortgang van bestellingen en houdt klanten op de hoogte. Daarbij werk je zelfstandig, houd je overzicht en zorg je voor een zorgvuldige afhandeling. Wanneer het druk is, ondersteun je ook de klantenservice.
Wat zijn je werkzaamheden?

• Klanten ontvangen en adviseren in de showroom;
• Meedenken over passende producten en oplossingen voor de wensen van klanten;
• Offertes opstellen en vragen over producten beantwoorden;
• Bestellingen controleren, opvolgen en de voortgang bewaken;
• Telefonische en schriftelijke klantvragen afhandelen;
• Klachten en serviceverzoeken onderzoeken en oplossen;
• Afstemmen met collega's, het magazijn en montagepartners;
• Eén keer per twee weken op zaterdag werken van 10.00 tot 16.00 uur.

Wat we je bieden

• Een salaris van € 2.600 tot € 3.200 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur;
• Een dienstverband van 28 tot 38 uur per week;
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Retail Non-Food, module Wonen;
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en vakantiegeld;
• Een goede inwerkperiode en de mogelijkheid om je productkennis verder uit te breiden;
• Een functie waarin je verkoop en service combineert en zelfstandig aan de slag kunt;
• Een gezellig, nuchter team met korte lijnen en een informele werksfeer;
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
• Personeelskorting, een kerstpakket en leuke bedrijfsactiviteiten.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in verkoop en service.

• Minimaal 2 jaar ervaring in verkoop of klantenservice;
• Beschikbaar voor minimaal 28 uur per week;
• Bereid één keer per twee weken op zaterdag te werken;
• Nauwkeurig en goed in overzicht houden van bestellingen;
• Ervaring met schakelen tussen verkoop en serviceverzoeken.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in maatwerk voor binnen- en buitenzonwering, raamdecoratie, horren en vloeren. Vanuit de showroom in Leeuwarden kunnen klanten terecht voor persoonlijk advies over het assortiment. Ook na aankoop kunnen zij rekenen op een eigen klantenservice en ondersteuning bij vragen over hun bestelling. Je komt terecht in een team waarin verkoop, klantcontact en service samenkomen. Samen zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden en met vertrouwen terugkomen.

Heb jij de ervaring om klanten goed te adviseren én verder te helpen wanneer er iets speelt? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct!