Wat doe je als voetbalcoach op zaterdagochtend als de verwarming het niet doet in de kantine? De servicedesk van Unica in Zwolle bellen! De servicedesk bestaat uit een enthousiast en gedreven team van frontoffice en backoffice medewerkers. Jij weet de storing zo goed mogelijk uit te vragen, zodat de monteur alle benodigde informatie heeft om het zo snel mogelijk op te kunnen lossen en weet waar hij op de locatie moet zijn. Wil jij in 5 ploegen aan de slag en heb jij recent in een soortgelijke functie gewerkt? Lees dan snel verder!
wat bieden wij jou- Een mooi salaris van €14,82 per uur en toeslagen;
- Een functie volop uitdaging voor langere tijd;
- Een gezellig, informeel en nuchter team;
- Werken in 5 ploegen;
- Initiatief tonen en meedenken wordt gewaardeerd;
- Reiskostenvergoeding € 0,21/ km. of OV vergoeding
- je hebt een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau;
- je hebt feeling met techniek;
- je bezit goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
- je bent gewend om te werken met prestatie indicatoren;
- je hebt relevante werkervaring op een frontoffice of klantenservice opgedaan;
- je hebt een proactieve houding, analytisch denkvermogen en bent flexibel;
- je bent bereid te werken middels een 5 ploegendienst rooster.
Zowel telefonisch als via de mail beantwoord jij als servicedesk medewerker uiteenlopende vragen van klanten. De nadruk ligt op het correct verwerken van storingen zodat je collega's van de planning zo snel mogelijk een monteur kunnen sturen. Vanuit jouw klantvriendelijke- en kwaliteitsgerichte instelling sta je elke klant professioneel te woord en zorg je ervoor dat de juiste stappen in het proces van de storingsmeldingen worden gevolgd. De servicedesk is 24/7 geopend waardoor deze vacature opgevuld wordt middels een 5 ploegendienst rooster. Daarnaast is het mogelijk om je werk (deels) vanuit huis te doen.
Na een (leuke!) training ben jij klaargestoomd om de klanten te helpen. De eerste klant belt en je hoort het gelijk; storing in de rookmelder. Met het gepiep op de achtergrond legt de klant uit dat hij de rookmelder niet uit krijgt, terwijl er geen aanleiding voor is. Heel begrijpelijk dat de klant wil dat het geluid zo snel mogelijk stopt! Je neemt de storing aan en noteert de juiste gegevens, tevens geef je aan dat er spoed achter zit. Je informeert de klant dat hij snel wordt gebeld en dat er een monteur langskomt. Je zet de melding door naar de planners die gelijk een monteur sturen!
Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, internet of things (IoT) en smart buildings. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in functionele oplossingen op maat die bijdragen aan duurzame, digitale, gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen. Met een slagvaardig netwerk van negen toonaangevende bedrijvenclusters, ruim 3.500 medewerkers en een omzet van € 663 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.
Tot slot krijg je als medewerker van Unica korting op allerlei diensten en producten. De leveranciers van Unica (Boels, Grohe, Fietsvoordeelshop en nog veel meer) bieden je namelijk unieke kortingen aan!
Ben jij de redder in nood die ervoor zorgt dat verschillende instanties in Nederland storingsvrij worden? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton met je cv en motivatie.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.