Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en help je klanten graag? Nationale-Nederlanden in Den Haag is dan op zoek naar jou! Voor de afdeling Zakelijk Schade zoeken ze een klantenservicemedewerker die tussenpersonen helpt met vragen. Hebben we je interesse? Lees dan snel verder!
wat bieden wij jou- Startsalaris van 16,48 euro bruto;
- startdatum 3 april;
- contract voor 6 maanden met kans op verlenging;
- kans om je WFT-certificaten te behalen;
- flexibele kantooruren van maandag tot vrijdag.
- bij goed functioneren kans op intern contract.
Als klantenservicemedewerker zet je een extra stap voor de klant. Je benadert de klant op een positieve en behulpzame manier. Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met telefonie, chat- en mailverkeer en werken volgens een rooster. Klantenservice- en financiële ervaring is een pre. Voor de opleiding is het belangrijk om discipline te hebben en enthousiast te kunnen blijven. Lastig door het thuiswerken, maar jij kan enthousiast en gepassioneerd blijven. Op die manier lever je goed werk af. Wat is nog meer belangrijk:
- Beschikbaar tussen de 24 en 40 uur en eerste vier weken 40 uur per week;
- interesse om ervaring op te doen met schadeverzekeringen;
- passie voor én ervaring met telefonisch klantcontact;
- vaardigheid om actief mee te denken over wat er beter kan op de afdeling;
- stressbestendigheid en flexibiliteit om werkzaamheden secuur uit te voeren.
Bij Nationale-Nederlanden hanteren ze op dit moment een flexibel beleid tussen thuis- en op kantoor werken. In het werk voer je telefonische gesprekken met tussenpersonen over zakelijke polissen. Dit kan gaan over een premieberekening, maar ook dat iemand een inzittendenverzekering af wil sluiten. Veel verschillende producten betekent uitdaging en variatie in het werk. Je schakelt met intermediairs en helpt hen bij hun vragen. Wat kom je te doen:
- Telefonisch, via de mail of chat met tussenpersonen en intermediairs schakelen om hen zo goed mogelijk te helpen;
- gesprekken goed vastleggen in de systemen;
- meedenken over hoe de klant nog beter kan worden geholpen.
Zakelijk Schade is een ontzettend divers team. Verschillende opleidingsachtergronden, leeftijden en afkomsten maken het een feest om in dit team te werken. Zo staan ze klaar om je te helpen bij de werkzaamheden en je zo goed mogelijk in te werken. Je krijgt binnen dit team de ruimte om je door te ontwikkelen. Niet alleen als het gaat om opleidingen en trainingen, maar ook als het gaat om toekomstperspectief. Wil je doorgroeien? Dat kan zeker binnen Nationale-Nederlanden. Wat moet je nog meer weten:
- Online én face-to-face-opleiding op kantoor (eerste vier weken), waarbij je meer leert over de werkzaamheden en de systemen;
- team waar ruimte is voor een grapje, gezelligheid maar ook hard werken;
- wens om je te ontwikkelen in de verzekeringsbranche.
Ben je degene die we zoeken? Stuur je motivatie en sollicitatie onze kant op en wij nemen contact met je op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.