Mensen helpen bij onduidelijkheden in de welbekende blauwe brieven? Op zoek naar uitdaging en veel afwisseling in de gesprekken? Wil je ook graag kunnen doorgroeien? Zie jij jezelf werken bij één van de grootste werkgevers van Nederland? Dan is deze baan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst echt de baan voor jou!
Je start met een fulltime en betaalde training van 9 weken. Wij hebben verschillende startdata vanaf April. Jij kiest hoeveel uur je, na de training, gaat werken. Je kunt kiezen uit contracten vanaf 20 tot en met 36 uur per week.
- €16,40 bruto per uur
- jij kiest: fulltime of parttime
- altijd vrij in het weekend
- 8,3% eindejaars-uitkering
- betaalde training van 9 weken
- Na zes maanden hybride werken
Met jouw communicatieve vaardigheden zorg jij dat iedere klant met een goed gevoel de telefoon ophangt. Jij blijft altijd rustig en vriendelijk. Je kunt goed omgaan met emoties van mensen. Je kunt goed luisteren en vraagt door om de vraag van de burger goed te begrijpen.
Je bent de eerste 9 weken fulltime beschikbaar voor de training. Je bent minimaal één avond in de week beschikbaar tot 20:00 en vrijdag is een vaste werkdag.
Verder is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker:
- Mbo werk- en denkniveau hebt en ervaring met klantcontact;
- De Nederlandse taal goed beheerst;
- Je goed kunt omgaan met de computer en snel nieuwe systemen leert;
- Onderdeel van de selectieprocedure is het maken van een persoonlijkheids game.
Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst ben je het aanspreekpunt voor burgers die bellen naar de Belastingtelefoon. Je neemt de tijd om de burger te helpen. Het werken als klantenservice medewerker is heel afwisselend. Je krijgt heel verschillende vragen waardoor ieder gesprek anders is. Je werkt volgens de procedures en richtlijnen van de Belastingdienst. Tijdens de training leer je alles om jouw werk als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst te kunnen doen.
- Je start met een betaalde training van 9 weken;
- Je beantwoordt de telefonische vragen van burgers;
- Je neemt de tijd om goed te luisteren naar de burger;
- De computersystemen helpen je om de juiste informatie aan de burger te geven;
- Het werk is afwisselend omdat je veel verschillende mensen spreekt op een dag.
Je gaat werken bij de Belastingdienst in Eindhoven, bij de afdeling Omzetbelasting. Het een team bestaat uit een diversiteit aan collega's. Op het kantoor hangt een prettige werksfeer. Iedereen binnen het team communiceert informeel met elkaar en er is voldoende ruimte voor persoonlijk contact. Je start klassikaal aan de opleiding. Hierdoor krijg je snel een goede band met je collega's. De Belastingdienst is een stabiele werkgever die kijkt naar de ontwikkeling van jou! De belastingdienst is met het openbaar vervoer goed bereikbaar. Kom jij met het openbaar vervoer, dan worden jouw reiskosten voor 100% vergoed.
Deze baan bij de Belastingdienst is voor langere tijd met kans op overname door de Belastingdienst. Intern bij de Belastingdienst zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden.
- Een contract van 11,5 maand, met kans op overname door de Belastingdienst;
- 8,33% vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering conform wet - en regelgeving CAO Rijk
- Na de training ontvang je een certificaat;
- Je kiest zelf jouw contracturen;
- Persoonlijke begeleiding en coaching door Vivian en Laura. Wij helpen jou met jouw wensen, ontwikkeling en ambitie;
- Goede pensioenregeling.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.