Callcenter vacatures in Arnhem

Als administratief medewerker klantcontact speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze grootzakelijke klanten tijdens de energietransitie. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vraagstukken rondom energieaansluitingen, contracten en capaciteitsbehoeften. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte instelling zorg je voor passende oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant én de mogelijkheden van het energienet. Je combineert klantcontact met administratieve precisie en denkt mee over duurzame oplossingen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, waarbij je de vraag achter de vraag weet te achterhalen.
• Analyseren van klantbehoeften: en vertalen naar oplossingen die rekening houden met de beperkingen en mogelijkheden van het energienet.
• Adviseren over: contractvormen, congestieproducten en uitbreidingsmogelijkheden voor grootzakelijke klanten.
• Begeleiden van klanten: bij wijzigingen, uitbreidingen en capaciteitsvraagstukken, waarbij je zorgt voor een heldere communicatie.
• Administratieve verwerking: van wijzigingen en afspraken, zodat alles correct en tijdig wordt vastgelegd.

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en toekomstgerichte omgeving. Jouw persoonlijke en professionele groei staan centraal, met volop ruimte voor ontwikkeling en een goede balans tussen werk en privé.

• Salaris tussen €3411,18 en €4548,24 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werkweek;
• 6% eindejaarsuitkering voor extra financiële zekerheid;
• Toegang tot online trainingen voor jouw ontwikkeling;
• Hybride werken met twee vaste kantoordagen per week.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Ben jij een klantgerichte professional met affiniteit voor techniek en complexe vraagstukken? Dan zoeken wij jou om grootzakelijke klanten te ondersteunen in de energietransitie.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur afgeronde HBO-opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service of klantcontact;
• Affiniteit met techniek en complexe technische vraagstukken;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• Ervaring met grootzakelijke klanten en administratieve processen.

Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevend netwerkbedrijf dat werkt aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienetwerk. Met een focus op innovatie en duurzaamheid dragen we dagelijks bij aan de energietransitie, ondersteund door onze kernwaarden: diversiteit, inclusie en transparantie.

Bij Alliander krijg je de kans om te werken aan projecten die een echte impact hebben op de samenleving. We bieden een werkomgeving waarin persoonlijke groei, samenwerking en respect centraal staan. Hybride werken en ruimte voor ontwikkeling zijn bij ons vanzelfsprekend.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een duurzamere toekomst?