Helpdeskmedewerker bij ABN AMRO in Nijmegen

Ga als helpdeskmedewerker bij ABN AMRO in Nijmegen aan de slag en help klanten verder op weg over eerder contact rondom hun screening.

Omschrijving van de afdeling

Als helpdeskmedewerker, bij ABN AMRO wordt dit Realisation Officer II genoemd, ga jij aan de slag voor voor afdeling DFC (Detective Financial Crime). Binnen deze afdeling wordt er gezorgd dat criminaliteit zoals fraude, witwassen en terrorismefinanciering wordt tegengegaan. De bank doet zijn uiterste best om risico's die de integriteit van ABN AMRO aantasten op te sporen en te voorkomen, om zo samen de maatschappij van Nederland een stuk veiliger te maken.

Jij komt als fulltime helpdeskmedewerker binnen ABN AMRO terecht op de afdeling DRT (Data Repair Team), een afdeling die volop in ontwikkeling is. Dit team zorg ervoor dat de basisgegevens om goed klantonderzoek te verrichten compleet zijn. Ieder team binnen DRT pakt weer een andere werkstroom op. Jij komt terecht in het Second Cliënt Outreach Team Inbound. Dit team beantwoord oproepen van inkomende zakelijke klanten.

Maar wat is jouw taak als helpdeskmedewerker CDD bij ABN AMRO?
Jij bent verantwoordelijk voor de inkomende oproepen van zakelijke klanten die vragen,- en of aanvullende informatie nodig hebben over de documentatie die zij moeten aanleveren om hun dossier op orde te krijgen bij ABN AMRO. Denk hierbij aan KvK uittreksels, organogrammen of UBO verklaringen. Deze klanten zijn al eerder benaderd door jouw collega's, die de eerste en tweede telefonische klantgesprekken voeren om de documentatie op te vragen. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te woord te staan, concrete afspraken te maken en eventueel door te zetten naar de juiste collega op moment dat jij er niet uit komt. 

Wie ben jij?
Als helpdeskmedewerker bij ABN AMRO in Nijmegen sta je stevig in je schoenen; je kunt namelijk te maken hebben met weerstandsgesprekken. Jij bent communicatief sterk, waardoor je concrete afspraken kan maken met de klant. Daarnaast heb jij kennis van bedrijfsstructuren, ben jij klantgericht, analytisch en kun jij zaken administratief goed vastleggen. Verder ben jij in het bezit van een MBO 4 diploma. 

Belangrijk voor deze functie is dat jij ervaring hebt met telefonische klantgesprekken. Daarnaast ben jij beschikbaar vanaf september en heb jij na die datum in de eerstvolgende 8 weken géén vakantie gepland in verband met een verplichte training.

Good to know: op het moment zal je in deze functie thuiswerken. In de toekomst wordt er hybride gewerkt. Dit houdt in dat je zowel op kantoor als thuis werkt.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en voldoe jij aan de eisen? Solliciteer dan direct op de vacature en wordt fulltime helpdeskmedewerker bij ABN AMRO in Nijmegen en verdien €16,00 euro per uur.

• Een vast bruto uurloon van €16,00 exclusief 8% vakantiegeld;
• Een baan voor langere tijd vanaf september voor 40 uur per week;
• Ervaring opdoen bij één van de bekendste banken in Nederland op een interessante afdeling;
• Reiskosten vergoeding (OV=100% km=€0,19 p/km);
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt klantenservice ervaring;
• Je hebt een affiniteit met de financiële sector of CDD/KYC;
• Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal vloeiend.

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!