Callcenter Agent bij Ziggo in Rotterdam

Help jij graag mensen en ben jij technisch aangelegd? Word dan parttime of fulltime callcenter agent bij Ziggo in Rotterdam.

Als parttime of fulltime callcenter agent bij Ziggo in Rotterdam help jij bestaande klanten met het oplossen van technische vraagstukken. Want blijft de wifi maar haperen, doen bepaalde tv-kanalen het niet of krijgt de klant de mediabox niet geïnstalleerd? Dan ben jij degene die de klant stap voor stap uitlegt hoe alles het in no-time weer doet.

Jij weet precies de juiste vragen te stellen: wat is precies het probleem, wanneer is het begonnen en wat heeft de klant zelf al geprobeerd? Jij luistert aandachtig en vraagt gericht door, terwijl je ondertussen al aan het nadenken bent over een oplossing. Jouw doel is uiteraard een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Je komt terecht in een energiek en gezellig team en krijgt goede begeleiding van je teamleider.

Training

Natuurlijk verwachten we niet dat je vanaf dag één al alles weet. Je volgt een betaalde training op locatie van twee weken. Hierin leer je de kneepjes van het klantenservice-vak, kom je meer te weten over de diensten van Ziggo en duik je in veelvoorkomende problemen. Let erop dat je hier fulltime beschikbaar voor moet zijn.

Werkdagen en -tijden

Als parttime of fulltime callcenter agent werk je tussen de 16 en 40 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met zondag aan de hand van jouw beschikbaarheid. De openingstijden liggen tussen 08:00 en 20:00 uur.

Bonussen

Naast je bruto-uurloon, kun je ook fijne bonussen verdienen als je bjivoorbeeld iets extra's verkoopt. Ook spaar je automatisch voor punten die je kunt inwisselen voor toffe items (zoals AirPods, sneakers of bol.com bonnen) en kortingen. 

Let op: dit is géén thuiswerkfunctie! De eerste maanden werk je sowieso op locatie in Rotterdam.

• Een brutosalaris van €10,82 bij 21 jaar en ouder, oplopend tot €11,32 per uur;
• Flexibele werktijden
• Begeleiding en training on the job, zodat jij snel aan de slag kunt;
• Bonussysteem: sparen voor gadgets en kortingen;
• Werken voor een internationale organisatie. Altijd goed voor je cv.
• Een blijfbonus ter hoogte van €600,-
• Een new hire bonus ter hoogte van €350,- in de tweede week van de training

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikaar
• Je bent communicatief sterk

Mocht je interesse hebben in de functie ontvang ik graag je sollicitatie online (solliciteren via de knop) of mag je mij mailen op m.vanderpol@youngcapital.nl!

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!